Indholdsfortegnelse:
Definition - Hvad betyder Genius Bar?
Genius Bar er en del af Apple-selskabets butiksdesign, der leverer teknologisk support på stedet til kunderne. Ud over andre innovationer som roamingkassetjeneste er Genius Bar det, der hjælper med at skille Apple-butikker adskilt fra andre computerforhandlere.
For nylig har virksomheder vedtaget Genius Bar og har oprettet lignende tjenester i virksomhedens hovedkvarter for at hjælpe med at uddanne de ansatte om den teknologi, de bruger.
Techopedia forklarer Genius Bar
Apple bemander sine Genius-barer med teknisk support-fagfolk, der har meget viden om Apple-produkter. Genius Bar-fagfolk vil lytte til kunder og tage information om Apple-produkter såsom iPhones, iPads eller iPods for at prøve at finde ud af de bedste løsninger til reparationer, garantidækning og andre problemer.
En af de specifikke måder, som Genius Bar fungerer på, er efter aftale. Apple-kunder opfordres til at lave aftaler, før de besøger butikken for at få hurtig og personlig service. I nogle tilfælde er denne praksis blevet kontroversiel for kunder, der foretrækker at få walk-in-reparation. Ikke desto mindre er Genius Bar-tjenesten generelt en del af Apples ry for overlegen kundeservice og dens dominerende position på markedet for forbrugerhardware.
