Indholdsfortegnelse:
- Definition - Hvad betyder arbejdsstyrkeoptimering (WFO)?
- Techopedia forklarer WorkForce Optimization (WFO)
Definition - Hvad betyder arbejdsstyrkeoptimering (WFO)?
Arbejdsstyrkeoptimering er en strategi, der bruges i erhvervslivet med fokus på maksimal kundetilfredshed og fordele med minimale driftsomkostninger og understøttet af integrerede teknologier, tværfunktionelle processer og delte mål.
Arbejdsstyrkeoptimering leverer og understøtter forretning ved at levere nøgledata om arbejdsstyrkens ydelse. Det betragtes ofte som det næste logiske skridt til at analysere og styre personalet og driftseffektivitet for at øge kundeoplevelsen.
Techopedia forklarer WorkForce Optimization (WFO)
For at gøre arbejdsstyrkeoptimering mere effektiv anbefales følgende foranstaltninger:
Implementering af en planlægningsløsning: For at optimere arbejdsstyrken skal tildeling af specifikke opgaver til specifikke personer være aktiveret med hensyn til tid.
Inddragelse af vigtige interessenter: Ledelse og medarbejder og enhver anden interessent bør inddrages i de forskellige beslutninger, der træffes.
Opgavetildeling og matching af færdighederne skal være den højeste prioritet: Dette vil sikre, at det rigtige job udføres af den rette menneskelige ressource.
Til styring af overholdelse, implementering af værktøjer: Disse hjælper med at skabe resultater og forbedre den generelle synlighed af forskellige trin.
Fordele ved optimering af arbejdsstyrken:
Hjælper med at reducere ejendomsomkostningerne og også øge investeringsafkastet.
Bedre integration med eksisterende løsninger. Arbejdsstyrkeoptimering bringer integrerede løsninger til e-læring og analyse, som hjælper med at strømline effektivitetsstyring. Dette hjælper med at øge kundeoplevelsen.
Forkorter indlæringskurven, uddannelsesudgifter og reducerede omkostninger til hardware- og softwareapplikationer.
Indeholder statistikker over de forskellige kvalitetsresultater, og resultattavlen kan give information om forskellige aspekter af driftseffektivitet.
Fra medarbejderperspektiv kan optimering af arbejdsstyrken forbedre udbyttet af arbejdskraften og øge arbejdsstyrkens kapacitet og medarbejdertilfredshed.
