Indholdsfortegnelse:
Definition - Hvad betyder Relationship Marketing?
Relationsmarketing er en marketingmetode, der fokuserer på at skabe et løbende og langsigtet forhold til kunderne. Det er rettet mod at opbygge og pleje stærke forbrugere / kundeforbindelser og tilknytninger snarere end at skubbe til salg eller køb.
IT-udviklere, tjenesteudbydere og online butikker bruger relationsmarketing til at målrette mod kundeemner og kunder.
Techopedia forklarer Relationship Marketing
Relationsmarketing konfigureres, administreres og udføres typisk gennem en CRM (Customer Relationship Management) eller marketingautomationssoftware, der bruges til at registrere og vedligeholde alle kundeemner, kunder og salg; købstrend; præferencer; interesser og lignende data. Dette giver et tilpasset overblik over webstedsindhold og muliggør løsninger baseret på markedskrav.
For eksempel opretholder et e-handelswebsted, der sælger køkkenværktøjer, specifikke køberprofiler i CRM eller marketingautomationssoftware. En tidligere kunde, der er kok eller ejer af en restaurant, kan præsenteres for indhold og tilbud, der nøje matcher hans eller hendes køberprofil i forhold til indhold, der er relateret til husholdningsudstyr til køkkenet.
