Indholdsfortegnelse:
Definition - Hvad betyder 24/7 support?
I en IT-sammenhæng betyder 24/7 support en supporttjeneste, der leveres 24 timer i døgnet og 7 dage om ugen. Dette kan omfatte en række it-tjenester - som serverovervågning, callcenter support, database support og så videre. Denne support inkluderer generelt support til de tjenester, der kræver kørsel uden forstyrrelser og nedetid.
Techopedia forklarer 24/7 support
24/7 support er en slags support, der er tilgængelig hele dagen, 7 dage om ugen og 365 dage om året. Dette betyder ganske enkelt, at den tekniske service er tilgængelig døgnet rundt. For at give en sådan problemfri support vedtages forskellige metoder:
- Godt koordinerede skift - Forskellige 24/7 supportudbydere bruger korrekt koordinerede skift med dedikeret skiftmedarbejdere.
- Geografiske indstillinger - Andre bruger geografiske indstillinger, sådanne kontorer bruger personale over hele kloden i forskellige tidszoner.
