Indholdsfortegnelse:
Definition - Hvad betyder Trouble Ticket?
En fejlbillet er resultatet af, at en slutbruger indsender en hjælpeanmodning via et problemsporingssystem, og det indeholder typisk elementer, der specificerer den nøjagtige karakter af det problem, som slutbrugeren har med en bestemt netværkskomponent. Problembilletten videresendes derefter til den relevante IT-tekniker, der er ansvarlig for at løse problemerne inden for problemkortet baseret på billetens sværhedsgrad, indflydelse på organisationen, modtaget tid osv.
Techopedia forklarer Trouble Ticket
Med tiden er udtrykket blevet en universelt accepteret del af it-branche-leksikonet på grund af dets historiske henvisning til små kort, der blev indsendt af slutbrugere, der havde problemer med en bestemt netværkskomponent. I tidens løb fik problemer med billetter et digitalt format, men de fleste i branchen betegner dem stadig som problemer.
