Hvor meget ved onlinemarkedsførere om dig?

Der er en enorm havændring på arbejdspladsen i dagens markedsverden, og vi er vidne til det overalt: Forbrugerne vågner op og lægger mærke til, at de annoncører, der bombarderer dem med beskeder gennem alle mulige medier, måske kender dem lidt mere intimt, end de ville synes godt om.

For mange af os startede det med Facebook. Først var det bare en dejlig måde at holde trit med familie og venner. Selvom vi hørte om, at karriereeksperter blev brændt gennem blanding af forretning og fritid på deres profiler, troede vi, at vi var sikre. Det vil sige, indtil rapporter begyndte at surfe på, at alt det tilsyneladende uskyldige skænderi - alle disse "lide" og valg af yndlingsbøger, film og sange - alle kunne bruges til at skabe skræmmende detaljerede forbrugerprofiler - og at der ikke er meget af juridisk køretøj, der forhindrer salg af næsten enhver information fra sociale medier.

Nu stiller pundits op og viser offentligheden, hvor let det er for online marketingfolk at indsamle nogle meget personlige data. Som et resultat bliver folk mere og mere opmærksomme på deres sårbarhed online. Al denne analyse fører til et hovedspørgsmål: Hvad ønsker marketingfolk virkelig? (Se Baggrund, hvad du skal vide om dit privatliv online).

Demografisk information: Annonceens intelligens i går

Tidligere indsamlede marketingfolk meget brede detaljer om forbrugere - ting, som vi ville betragte som anonyme, idet de ikke maler et billede af et individ, såsom alder, køn, placering efter stat eller postnummer og generel indkomstgruppe. Sikker på, måske ville vi ikke opgive disse data selv da, men det identificerede ikke nøjagtigt nogen i særdeleshed - eller endda prøve.

Det er ikke længere tilfældet. Et 2011-opdateret fra Mashable viser, hvordan marketingfolk flygter fra de brede spektrum demografiske metoder og leder efter mere personlige oplysninger, såsom hvor du bor, detaljer om din familie og hvad du køber. Og vi taler heller ikke bredt her - marketingfolk indsamler disse data helt ned til din adresse, den nøjagtige dag, hvor dine børn blev født, og hvad du købte på din sidste shoppingtur. Og efterhånden som dataknusningen bliver mere præcis, er marketingfolk mere og mere i stand til at finde ud af alt dette. (Tro ikke på os? Tjek denne historie om, hvordan Target opdagede en teenagepiges graviditet før sin egen far.)

Dette er nogle grundlæggende eksempler, der giver et ret klart billede. Nye annoncestrategier går langt ud over bare at få at vide, hvilken type person du er. I dag leder annoncører efter måder at målrette forbrugerne mere direkte til, og i sidste ende finde ud af, hvad du muligvis har brug for, måske inden du selv ved det.

The New Frontier: Hvad dagens marketingfolk ser efter

Med al den information, de har til rådighed, annullerer annoncefolk og andre erhvervsledere nu også meget mere personlige detaljer om dig, såsom dine politiske synspunkter, religiøse overbevisning, seksuel orientering og andre markører, der hjælper med at bestemme, hvilke slags grupper eller virksomheder, du ville støtte, og hvad du sandsynligvis vil købe. Wall Street Journal frigav en hel skattekiste af information i april (sørg for at tjekke "How Grabby Are Your Facebook Apps?), Der tydeligt viser, hvor meget personlige detaljer marketingfolk kan afsløre gennem online-apps, især dem, der er relateret til Facebook, hvor de fleste af os holder vores mest detaljerede personlige profiler. (Bekymret for sikkerhed på Facebook? Læs 7 tegn på en Facebook-fidus.)

Gennem indsamling af denne form for meget personlige og ofte følsomme oplysninger om dig og dine venner kan marketingfolk nu identificere - ikke kun hvor du er og hvilken slags situation du er i - men hvordan du tænker. Og selvom denne type data mining er mindre end en nøjagtig videnskab, bliver det bedre hele tiden. Med hensyn til loven illustrerer The Wall Street Journal-serien, hvordan virksomheder omgår privatlivsstandarder, ofte gennem forsinket implementering, vage løfter om sikkerhed og meget mere.

Du og din familie

Lad os tage morsdag som et eksempel på en marketingbegivenhed, hvor salgsteam og marketingingeniører muligvis søger specifikke slags oplysninger for mere effektivt at målrette mod nye og gentagne kunder. Især blomsterfirmaer bruger ferien såvel som deres butikker med databaseinformation til at tæppe de rigtige personer med annoncer. Men ser disse marketingfolk og andre efter relationsdata, det vil sige oplysninger om hvis mor er hvis, eller andre ledetræer, der kan hjælpe med at afklare en målgruppe?

Da man nåede telefonisk, afviste PR-afdelingen for en top blomsterleverandør at afsløre detaljer om sin markedsføringsstrategi. Fra at se på hvilke typer tredjeparts tjenester, der er tilgængelige på Internettet, er det imidlertid klart, at i disse dage tilføjes mødre-, fadder- og familiedata ofte ønskeliste til marketingteams.

Den slags information bliver stadig mere tilgængelig. Tag Family Ties-tjenesten tilgængelig fra AccuData, et firma, der sigter mod at hjælpe klienter med at finde "prospektforhold" baseret på, vel, familiebånd.

"Den indflydelse, som et udvidet familiemedlem kan have på købsbeslutningerne fra dine kunder og kundeemner, er ofte betydelig, " læser AccuData-webstedet. "Udvidede familiemedlemmer er et vigtigt mål for marketingfolk. Indtil for nylig har disse påvirkere været praktisk taget ikke tilgængelige."

Denne service hævder at være i stand til at bestemme familiebånd mellem potentielle kunder på trods af bevægelser eller navneændringer og sammenstyre husholdningsdata, der går ud over bare et aktuelt øjebliksbillede. Denne service viser, hvor vigtige familiedetaljer kan være i mange kundesektorer, uanset om det er blomster til mor, college for børnene eller livsforsikring for forventede forældre.

Hvordan bruger marketingfolk personlige data?

For mange forbrugere er det store spørgsmål dette: Hvad gør marketingfolk med alt dette? Hvorfor ønsker de at mine gennem detaljerne i en persons liv, og hvad håber de at få ud af det?

Federal Trade Commission (FTC) leverer en masse ressourcer til privatlivets fred for de daglige forbrugere. Det påpeger, at marketingfolk virkelig kun kan gøre tre ting med dine data.

1. De kan opbygge bedre måder at tjene dig i fremtiden
2. De kan bruge dine data til at forsøge at sælge dig flere ting
3. De kan videresælge dine data til andre virksomheder

Det er den tredje form for dataanvendelse, der irriterer mange af os mest: Tanken om at skifte hænder til forfremstillede webinfo ser ud som den værste form for bagværksaftale.

Men uanset om de får informationen, bliver virksomhederne bedre kjent med dig. Med ny beslutningsstøttesoftware kan forretningsførere virkelig få succes med at udvikle de bedst målrettede annoncer ved at vide alt om potentielle kunder. Det ser ud til at være det, der virkelig driver dataindustrien, snarere end nogen faktisk pålydende værdi for en bestemt nøgleidentifikator eller andet stykke information.

Fremtidige marketingforhold

Uden at have en lav profil online ser det ud til, at der ikke er meget, den gennemsnitlige person kan gøre for at beskytte hans eller hendes personlige oplysninger fra marketingfolk. De fleste af os vil bare ende med præcise og målrettede annoncer - og flere af dem. Hvad vi kan gøre, er at sikre, at disse superannoncer ikke bliver den vigtigste faktor i vores købsbeslutninger. Så næste gang du ser en annonce for noget, der ser ud eller lyder perfekt til dig, skal du tænke på, hvad meddelelsen kommer fra. Annoncører kan gøre, hvad de vil, i et forsøg på at trykke på dine knapper, men uanset hvor meget data de har på deres side, betyder det ikke, at du skal være den sucker, der falder for det.