Indholdsfortegnelse:
For mange virksomheder er muligheden for at spore kunder gennem deres levetid og med succes forbinde deres onlineudgifter med offline-konverteringer rent marketingguld. Det skyldes, at denne marketingintelligens giver virksomheder mulighed for at forbedre service og øge antallet af besøgende på webstedet, der faktisk køber på et e-handelswebsted. Maksimering af denne konverteringsfrekvens handler om at øge procentdelen af besøgende på websitet, der bliver kunder gennem strategisk brug af forskning, kampagner og test.
Når det kommer til webtrafik til et e-handelssted handler det ikke altid om mængde, men kvalitet. Det skyldes, at en forhøjelse af konverteringsfrekvensen med bare nogle få procent i nogle tilfælde kunne svare til flere tusind dollars værdi af yderligere forretninger. Her skal vi se på, hvordan opkaldssporing kan bidrage til en virksomheds indsats på dette område.
Hvad er opkaldssporing?
Opkaldssporing er processen med at indsamle information fra telefonopkald, der foretages til et websted. Ved hjælp af et unikt telefonnummer er det muligt at spore, hvor mange opkald der er hentet fra hjemmesiden, mens optagelse af disse telefonopkald kan hjælpe virksomheder med at analysere kundernes behov og købsmønstre.
