Indholdsfortegnelse:
- Definition - Hvad betyder Business Service Management (BSM)?
- Techopedia forklarer Business Service Management (BSM)
Definition - Hvad betyder Business Service Management (BSM)?
Business Service Management (BSM) er en defineret metode, der bruges til at føre tilsyn med og evaluere IT-tjenester (business information technology).
BSM er en gruppe af forsyningsselskaber, processer og teknikker. BSM-teknologiverktøjer er konstrueret til at hjælpe IT-foreninger med at se og håndtere teknologiinfrastrukturer, der forbedrer support og vedligeholder kritiske forretningstjenester.
Techopedia forklarer Business Service Management (BSM)
Bredt vedtaget i midten af 1990'erne blev Information Technology Infrastructure Library (ITIL) oprindeligt oprettet for at etablere bedre tilpasning af informationssystemer og deres tilknyttede forretningsprocesser, hvilket forbedrede IT-styringen. ITIL vedtog gradvist og formelt anerkendt BSM som den ultimative model for IT-infrastrukturstyring og -drift.
BSM består af strukturerede processer og software. BSM-værktøjer er et vigtigt middel til gradvist at udvide anerkendte processer, der er fokuseret på IT-servicestyringsmetoder (ITSM eller IT Services).
BSM-metodikken organiserer IT-afdelinger efter service snarere end individuelle genstande eller siloer, hvilket tillader indsatsprioritering, mens den gradvist forbedrer en organisations styrede forretningstjenester.
Større leverandører, der leverer BSM-software og -tjenester inkluderer følgende:
- AccelOps
- BMC-software
- Compuware
- CA Technologies (tidligere Computer Associates, Inc.)
- HP Business Service Management
- Novell
- IBMs Tivoli
- Zyrion Traverse
