Indholdsfortegnelse:
Definition - Hvad betyder Cross-Channel Analytics?
Cross-channel analytics er en forretningsanalyseproces, hvor flere datasæt fra forskellige kanaler eller kilder er sammenkædet eller indkapslet og derefter analyseret for at give kunde- og marketinginformation, som virksomheden kan bruge. Dette kan give indsigt i, hvilke veje kunden tager til konvertering eller til faktisk at købe produktet eller benytte sig af tjenesten. Dette gør det muligt at træffe korrekt og informeret beslutningstagning.
Techopedia forklarer Cross-Channel Analytics
Cross-channel analytics søger at forstå, hvilke stier eller kanaler kombineres for at skabe kundeomdannelse. Dette inkluderer forståelse af, hvilke stier der er populære inden for og på tværs af kanaler og endelig giver detaljeret analyse af specifikke besøgendestier. I det online erhvervsliv finder analytikere de stier eller links, som kunderne krydser, inden de kommer til det endelige køb. Ved at finde denne sti kan marketingfolk koncentrere sig og markedsføre langs denne sti eller skabe andre veje, ligesom det. Og ved at analysere kundeadfærd kan analytikere forstå virkningen af hver kanal, og hvordan de fungerer sammen.
Fordele ved tværkanalanalyse:
- Latens- eller tidspåvirkning - Det sande latenstidsmønster for kunder, der konverterede, kan måles ved at analysere forbrugerdataene på tværs af konverteringsstien.
- Måling af henvisninger - Placeringer med høj og lav værdi kan identificeres ved at analysere URL-henvisninger på tværs af online kanaler.
- Tragtanalyse - Analytikere kan bestemme, hvilke kanalkombinationer der kan give de højeste resultater og også få indsigt i, hvilke stier der fører til konvertering.
