Hjem It-virksomhed Hvad er social media monitoring? - definition fra techopedia

Hvad er social media monitoring? - definition fra techopedia

Indholdsfortegnelse:

Anonim

Definition - Hvad betyder overvågning af sociale medier?

Overvågning af sociale medier er en proces, hvor man bruger sociale mediekanaler til at spore, indsamle og udnytte oplysninger og data fra bestemte enkeltpersoner eller grupper, normalt virksomheder eller organisationer, til at vurdere deres omdømme og skelne hvordan de opfattes online.

Overvågning af sociale medier er også kendt som lytte på sociale medier og måling af sociale medier.

Techopedia forklarer overvågning af sociale medier

Organisationer bruger overvågning på sociale medier for at nå ud til kunder og muligheder for informationsindsamling og kundesupport i front-end. Det bruges til at indsamle og mine data, især af organisationer, der søger kundens intelligens for at bestemme aktuelle branche tendenser. Processen er blevet lettere - endnu mere trættende - på grund af gratis og let tilgængelige afsætningsmuligheder, f.eks. Blogs, wikier, nyhedswebsteder, sociale netværkswebsteder, fora, delingswebsteder for video / foto og opslagstavler.

Der er en række sociale medieovervågningsværktøjer, men de fleste er tilpasset data mining software og webcrawlere. Store virksomheder bruger disse værktøjer til at søge efter specifikke nøgleord på forskellige websteder og blogs. Overvågningssoftwaren overfører de ønskede ord og sætninger fra ustrukturerede til strukturerede databasedata til analyse med traditionelle data mining-teknikker.

Hvad er social media monitoring? - definition fra techopedia