Indholdsfortegnelse:
- Definition - Hvad betyder Online Reputation Management (ORM)?
- Techopedia forklarer Online Reputation Management (ORM)
Definition - Hvad betyder Online Reputation Management (ORM)?
Online omdømmestyring (ORM) er praksis med at udforme strategier, der former eller påvirker den offentlige opfattelse af en organisation, individuel eller anden enhed på Internettet. Det hjælper med at drive den offentlige mening om en virksomhed og dens produkter og tjenester.
Techopedia forklarer Online Reputation Management (ORM)
Ved at bruge ORM kan et firma forsøge at afbøde virkningerne af en negativ viral video, skabe proaktive markedsføringsstrategier til onlineforbrug eller udvide sit domænebeholdning for at øge synligheden online.
En bred ORM-filosofi er at bruge positivt materiale til at modvirke, balance eller "skubbe" negativt materiale. Et eksempel er at bruge onlineindhold til at påvirke Googles resultatsider for søgemaskiner (SERP). Da den første SERP-side kun kan indeholde et begrænset antal resultater, inkluderer nogle vellykkede ORM-projekter generering af store mængder positivt indhold om en virksomhed eller enhed. Andre ORM-kampagner involverer flerkanalsstrategier, herunder e-mail, sociale medier og webstedsprojekter.
Omdømmehandlere kan opbygge omfattende webstedsprojekter til at distribuere tekst, video eller andre elementer eller bruge sociale medieanalyse til at bestemme en virksomheds status, inden de deltager i produkter, der har indflydelse på omdømme på en social medieplatform som Facebook eller Twitter.
Ledelse af sociale medier er blevet et stort ORM-element, fordi mange brugere deltager i de mest populære sociale medieplatforme og på grund af funktioner, der hurtigt hjælper med at skabe betydelige ændringer i en virksomheds online omdømme.
