Indholdsfortegnelse:
- Definition - Hvad betyder Service Life Cycle Management (SLM)?
- Techopedia forklarer Service Life Cycle Management (SLM)
Definition - Hvad betyder Service Life Cycle Management (SLM)?
Styring af livscyklusstyring (SLM) henviser til en strategi, der understøtter serviceorganisationer og hjælper dem med at anerkende deres bruttoindkomstpotentiale. Dette gøres ved at undersøge servicemulighederne proaktivt som en livscyklus i stedet for en ensartet begivenhed eller sæt af diskrete begivenheder. Dette hjælper med at kombinere enhver servicebaseret operation i et ensomt, men komplekst, sæt arbejdsgange og tilknyttede forretningsprocesser. SLM er defineret af industrianalytikerfirmaet AMR Research.Techopedia forklarer Service Life Cycle Management (SLM)
Da kraftig verdensomspændende konkurrence reducerer produktsalgsmargenerne, begynder globale leverandører at forstå og værdsætte betydningen af kundecentrisk forretning. Dette har ført til, at mange virksomheder har søgt efter bedre måder at skelne mellem deres produkter og opnå langvarig kundeloyalitet og opdage nye profitkilder. Denne bevægelse udløste væksten af SLM, som er et initiativ, der er skræddersyet til at servicere en virksomheds eftermarked. Styring af livscyklusser adskiller sig fra produktlivscyklusstyring (PLM), der undersøger hele produktets livscyklus snarere end organisationen som helhed.
Serviceadministrationssoftware, der bruges i SLM, lader producenter planlægge deres serviceresourcer. Det hjælper dem også til effektivt at håndtere ansvar, partnere og omkostninger ved tilbudte tjenester. Disse løsninger bemyndiger også personale ved at stille yderligere handlingsdata til rådighed hurtigt, både på kontoret og på marken.
SLM inkluderer følgende vitale elementer:
- Arbejdsstyrke administration
- Komponenter planlægning og prognoser
- Forvaltning af aktiver
- Omvendt logistik
- Vidensadministration
- Kontrakthåndtering
- Returnerer og reparerer styring
