Indholdsfortegnelse:
Definition - Hvad betyder IT Operations Management?
IT Operations Management er den enhed, der er ansvarlig for drift af en organisations applikationer og IT-infrastruktur sammen med kontrol og vedligeholdelse kontinuerligt.
Hovedfokus for IT-driftsledelse er levering af en stabil service i overensstemmelse med de aftalte serviceniveau. Med andre ord administrerer It-operationer kontroller og overvåger alle operationer relateret til IT-infrastruktur og IT-tjenester.
Techopedia forklarer IT Operations Management
I en organisation kan der være overlapninger mellem IT-driftsstyring og applikationsstyring såvel som teknisk styring. IT-driftsstyring er imidlertid en særskilt funktion, skønt både teknisk og applikationsstyring kan være en del af det samme.
Igen, baseret på behov og ressourcer, kan IT-driftsledelsen tilpasses til organisationen, og driftsformen kan derfor variere fra organisation til organisation.
Hovedansvar og funktioner i IT Operations management:
1. Netværksinfrastruktur
- Alle netværksfunktioner relateret til intern og ekstern kommunikation.
- Styring af internt telefonsystem.
- Tilbyde fjernadgang for autoriserede brugere til organisationsnetværket.
- Telekommunikationsstyring, intern og ekstern, for organisationen
- Portstyring for at lette adgangen til eksterne servere.
- Løsning af eventuelle problemer og overvågning relateret til netværksressourcer.
2. Server- og enhedsstyring
- Administration af serveren
- Opbevaring og netværksstyring.
- Opsætning og autorisation af filserver og e-mail.
- Styring af organisationens godkendte enheder som bærbare, stationære og mobile computerenheder.
3. Handlinger relateret til Computer & Helpdesk
- Datacenter & facilitetsstyring
- Styring af helpdesk
- Levering af brugere.
- Tilvejebringelse af input til konfigurations audits.
- Backup management
- Høj tilgængelighed af it-tjenester og styring af katastrofegendannelse og.
· Administrer og vedligehold IT-infrastrukturbiblioteket for organisationen.
