Indholdsfortegnelse:
- Definition - Hvad betyder Intelligent Virtual Agent (IVA)?
- Techopedia forklarer IVA (Intelligent Virtual Agent)
Definition - Hvad betyder Intelligent Virtual Agent (IVA)?
En intelligent virtuel agent er en animeret, menneskelignende grafisk chatbot, der ofte vises på hjemmesider og destinationssider på webstedet. Virtuelle agenter er indlejret med et foruddefineret script og svar.
Intelligente virtuelle agenter - også kendt som virtuelle agenter, virtuelle reps eller v-reps - implementeres primært på software til styring af kundeforhold. Virtuelle agenter er designet til at levere kundeservice, produktinformation, marketing, support, salg, ordreplacering, reservationer eller andre brugerdefinerede tjenester.
Techopedia forklarer IVA (Intelligent Virtual Agent)
Intelligente virtuelle agenter er bygget på lovgivningen om kunstig intelligens (AI) og er programmeret til at interagere med mennesker. De drives af en videnbase, der inkluderer en omfattende liste over mulige forskellige spørgsmål, svar og bevægelser, der lader bot reagere og svare på menneskelige input på en relativt menneskelig måde.
En intelligent virtuel agent fungerer som en virksomhedsrepræsentant og er bygget op omkring en bestemt opgave, såsom at besvare kundespørgsmål på et websteds hjemmeside.
