Indholdsfortegnelse:
Definition - Hvad betyder Goldmine?
Goldmine er en CRM-system softwarepakke produceret af Frontrange Solutions. Som andre CRM-produkter på markedet er det specifikt designet til at organisere og spore salg, lagring og styring af kontaktoplysninger, rapportering, opfølgning og integration med andre softwareprodukter. Goldmine-software er blevet anerkendt som en af de tidligste pionerer inden for kontaktadministration og styring af kundeforhold. Goldmine-software blev oprindeligt udgivet i 1989.Techopedia forklarer Goldmine
Goldmine har følgende nøglefunktioner: Kontaktadministration: Anerkendt som en af kernestyrkerne i softwaren, der oprindeligt blev designet som et kontaktadministrationssystem. Goldmine hjælper med at levere og vedligeholde en omfattende liste over kunder og andre tilpassede data. Planlægningsstyring: Ved hjælp af en meget detaljeret og organiseret kalender er Goldmine i stand til at levere planlægning og aftalestyring med både interne og eksterne brugere. E-mail-påmindelser og advarsler leveres også og kan bruges når det er nødvendigt. Salg og mulighedsstyring: Gør det muligt at registrere mulige salgsmuligheder med detaljerede oplysninger. Produktet giver også analyse fra forskellige perspektiver og kan hjælpe i fremtidige bestræbelser på salg og marketing. E-mail-service: Pakken tilbyder en indbygget e-mail-klient, som kan bruges til at sende meddelelser til ekstern klient eller interne brugere (alt for det meste fra kontaktlisten). Enhver e-mail, der sendes til eksterne kontakter, tilføjes som en kommunikationspost mod deres filer i Goldmine-systemet, hvilket giver en referencekilde. Network Groupware: Den netværksinstallerede funktionalitet i Goldmine gør informationen let tilgængelig for alle brugere i organisationen. Dataene er centraliserede og synkroniseret med individuelle systemer.
