Indholdsfortegnelse:
- Definition - Hvad betyder Enterprise Social Software (ESS)?
- Techopedia forklarer Enterprise Social Software (ESS)
Definition - Hvad betyder Enterprise Social Software (ESS)?
Enterprise social software (ESS) er en kombination af sociale netværks- og samarbejdsværktøjer, der bruges af organisationer til informations- og datadeling, social og formel kommunikation, netværk, deling af opgaver, mikro-blogging og andre forretningsapplikationer. Det giver social forbindelse til organisationens ansatte, distributører, kanaler, partnere og kunder. Det hjælper også organisationer med at forbedre forretningsdrift gennem problemfri forbindelse, der tillader jævnere kommunikation på tværs af alle afdelinger.Techopedia forklarer Enterprise Social Software (ESS)
Enterprise social software (ESS) kombinerer traditionelle samarbejdsværktøjer med et socialt netværkslag og går på tværs af geografiske regioner og organisationshierarki. En ESS, der er tilgængelig både fra computere og mobile enheder, giver en organisation kommunikationskanaler i realtid og en social platform, der er fleksibel i den måde, den implementeres og administreres.
En ESS kan enten være uafhængig, såsom specifikt designet til virksomhedskommunikation, eller implementeres som et socialt modul integreret i anden mainstream social media software. I hvilken som helst form installerer organisationer en ESS med det formål at forbedre gennemsigtighed på tværs af organisationen og gøre relevant information mere tilgængelig uanset placeringer og organisationens hierarki-grænser.
En ESS tilbyder brugervenlige og fleksible værktøjer, der forbedrer forretningsværdien i alle regioner i en virksomhed ved at tilvejebringe en enterprise-netværksplatform. Det giver mulighed for et naturligt og aktivt engagement mellem ansatte, partnere, leverandører, distributører og andre forretningsaktører ved at lade dem interagere når som helst og fra ethvert sted. Det tilskynder også medarbejderengagement, hvilket fører til styrkelse af en organisations strategier og forretning.
Andre fordele ved en ESS inkluderer accelerering af videndeling i realtid og innovation, anvendelse og fremvisning af interne eksperter og viden, opmuntring til uformel læring, frigørelse af kreativitet og ekspertise samt forbedring af medarbejdernes tilfredshed og ydeevne.
Der er også øget feedback fra kunder og lethed, som kunderne øjeblikkeligt kan få adgang til eksperter i organisationen. En ESS giver også brugere mulighed for at finde detaljerede oplysninger om kolleger, stille spørgsmål og få svar, oprette grupper til brainstorm og samarbejde om projekter, starte og afslutte projekter uden at forlade gruppens arbejdsområde osv.
