Indholdsfortegnelse:
- Definition - Hvad betyder Wide Area Phone Service (WATS)?
- Techopedia forklarer Wide Area Telefonservice (WATS)
Definition - Hvad betyder Wide Area Phone Service (WATS)?
Wide Area Phone Service (WATS) er en specialiseret form for langdistancetjeneste, der indeholder faste bompengesatser, der tilbyder telefontjeneste af typen type mellem servicebrugeren, normalt en virksomhed af en eller anden art, og dens kunder i et givet geografisk område. Det er dybest set en gratis telefontjeneste for en virksomhed, som folk kan ringe uden at pådrage sig nogen gebyrer, da dette videresendes til ejeren af det gratis nummer.
Techopedia forklarer Wide Area Telefonservice (WATS)
Telefontjeneste med bredt område blev introduceret i 1961 af Bell Systems som en langdistance-fast plan, hvor virksomheder kunne få en dedikeret linje med et inkluderet antal timers opkaldstid fra specifikke fjernafstandsområder og blev grundlaget for gratis 1-800 numre, der stadig bruges i dag. En virksomhed kan etablere en WATS-tjeneste til specifikke områder og sikre, at kunder, der ringer fra dette område, ikke vil pådrage sig afgifter på lang afstand, hvilket sikrer kundeloyalitet og får nye kunder, da folk er mere tilbøjelige til at ringe gratis numre end at betale afstande på lang afstand.
WATS-systemet (Wide Area Phone Service) er stadig udbredt i dagens serviceorienterede verden, da det er meget vigtigt for virksomheder at støtte deres kunder og tage sig af problemer for at opretholde kundeloyalitet. Mange kunde- og callcenter-hotlines bruger WATS til dette formål.
WATS kan enten være OUT-WATS (udgående) eller IN-WATS (indgående). IN-WATS er de almindelige gratis numre, som kunderne ringer til, og abonnenten (forretning) er den, der opkræves. OUT-WATS er dybest set en fast rente langdistancetjeneste, der finder anvendelse på specifikke valgte områder, for eksempel at give forældre mulighed for at ringe til deres børn, der bor i andre stater for en fast pris, hvilket normalt er meget billigere end afgifter per minut.
