Steve job fidus

Den 9. januar 2007 holdt Steve Jobs en mesterlig præsentation på Macworld i San Francisco, hvor han introducerede den første iPhone. Jeg havde set præsentationer fra Jobs siden de tidlige Apple II-dage - på et internationalt Apple Core-møde, en Rosen Research-konference, og introduceret NeXT-operativsystemet NeXTSTEP i hans "år i ørkenen" væk fra Apple. Jeg så dem personligt og har set utallige videoer af hans produktindførelser og foredrag, inklusive hans vidunderlige Stanford University Commencement Tale i 2005. Jobs var en fremragende taler med en flair for den dramatiske, der vidste, hvordan man kunne fange et publikum (ofte sammensat af Apple-fanatikere, der allerede har bukset for at blive betaget).

IPhone-introduktionen var dog speciel, selv blandt alle de betagende Jobs-forestillinger, som jeg har været vidne til. Det var specielt for mig, fordi jeg har brugt det flere gange til at starte foredrag om et emne, som jeg brænder for: "kreativ forstyrrelse", eller hvordan teknologisk innovation ændrer verden omkring os, ofte under radaren, indtil vi eller nogen tæt på os mister et job. Selv uden mit særlige fokus var præsentationen speciel. Jobs var mesterlig, drillede tilskuerne inden han definerede produktet, udvidede dets funktioner og demonstrerede dem derefter.

Han begyndte med at oplyse, at Apple introducerede tre større produkter: en forbedret iPod, en fremragende internet-telefon (Apples første) og en kraftfuld bærbar internet-enhed (også Apples første). Han gentog navnene på de tre enheder igen og igen, da mængden brølede og sagde: ”Ok, du har det, ” og bekræftede derefter, at de ”tre enheder” virkelig var en - iPhone!

Teknologisk vendepunkt

Når jeg ser tilbage fra mit perspektiv, var det ikke kun den dag, hvor Apple introducerede et gennembrudsprodukt, en bærbar telefon med funktioner, der er bedre end nogensinde til dato, det var også den dag, hvor Jobs forandrede verden for millioner:

• Ved at fjerne behovet for at bære både en mobiltelefon og en musikafspiller og ved at forbinde iTunes og musikafspilleren til Internettet, satte Apple de endelige "negle i kisten" til Tower Records, New York Citys berømte Colony Records og en legion af andre små musikbutikker i hele landet.
• Medtagelsen af ​​et digitalt kamera begyndte dødsuret for Kodak og de mange butiksfilmforarbejdningsbutikker i hele landet (der er nu flere billeder taget på iPhones end noget andet kamera i verden).
• Med introduktionen af ​​det virtuelle pop-up-tastatur på glasset reducerede Apple dramatisk vægten på enheden og kastede konkurrenter som Blackberry, Qualcomm og Palm i nedadgående spiraler.

Kort sagt, Apple havde ikke kun introduceret et produkt til kamp med sine konkurrenter inden for computer- og elektronikindustrien, det havde forårsaget store forstyrrelser og tab af job i to ikke-computerindustrier: musik og fotografering. Det havde også givet Apple en meget stærkere position over for mobiltelefonbærerne (AT&T, Verizon osv.) End nogen mobiltelefonudbyder tidligere havde haft.

Det var en mesterlig forestilling, og det lagde grunden for introduktionen af ​​iPad tre år senere. Snart kom Google med sit Android-operativsystem ind i floden som Apples eneste virkelige konkurrent. (Få en historielektion i Oprettelse af iWorld: Apple's historie.)

En succes for Apple … Eller var det?

Det siges ofte, at den virkelige Age of Mobile Computing begyndte samme januar med Apples iPhone-introduktion, en introduktion, der i eftertid ændrede vores forståelse og påskønnelse af computing. Der var dog et lille problem. Introduktionen var en fidus! I stedet for at Jobs siger "iPhone er …", skulle han have, for at være sandfærdig, sagt: "iPhone vil være …" eller "iPhone er designet til …." Det skyldes på det tidspunkt iPhone virkede stadig ikke, og introduktionen var blevet gimmicked for at få det til at se ud som om det gjorde det. Job havde aldrig fået succes gennem endda en enkelt praksis for introduktionen, da telefonen fortsat fungerede hverken gennem hardware- eller softwareproblemer.

Spændte tider hos Apple

Ifølge "Dogfight: How Apple and Google went to War and Started a Revolution" af Fred Vogelstein, var Apple-ingeniører så bekymrede over, at ting muligvis kunne sprænge fuldstændigt ved iPhone's afsløring, at de sad sammen i det mørke Moscone Center i San Francisco og nippede kolber af skotsk, da hver af deres særlige præsentationsafsnit blev med succes (og måske mirakuløst) afsluttet. Hver forstod, hvilken katastrofe det ville være for virksomheden, hvis produktet sprængt under introduktionen. De forstod også godt, hvad det ville gøre for deres karriere. Og hvis de ikke gjorde det, havde Jobs gjort det meget klart for dem. I bogen citerer Vogelstein en af ​​ingeniørerne, der beskriver, hvordan Jobs kørte dem, ”For det meste så han bare på dig og sagde meget direkte med en meget høj og streng stemme 'Du er ved at kneppe mit firma' eller 'Hvis vi fejler, vil det være på grund af dig. '"

For at kompensere for de mange problemer, Apple gimmicked introduktionen ved:

• At have AT&T oprettet et bærbart celletårn, så cellemodtagelse ville være garanteret.
• Programmering af demomaskiner til at vise fem søjler med celleforbindelsesstyrke, uanset hvad det virkelig var.
• Ændring af Wi-Fi-frekvenser til japanske frekvenser, som ikke er tilladt i USA, så der kan ikke være nogen interferens.
• Opsætning af flere demotelefoner, så hvis en styrtede ned med hukommelsesproblemer, kunne Jobs problemfrit skifte til en anden.

Succes!

Med alle de potentielle katastrofepunkter gik introduktionen uden problemer. Faktisk var det så fejlfrit, at nogle af de oprindeligt bange Apple-ekse sagde, at det var den bedste introduktion, de nogensinde havde set.

Da iPhone blev sendt lidt over seks måneder senere, den 29. juni, var problemerne rettet. Det eneste post-forsendelsesproblem blev tabte opkald, og Apple kunne skylde AT&T for det (senere analyse viste, at Apple i det mindste delvist var skyld i problemet). I januar 2014 rapporterede Apple, at det havde solgt en rekord 51 millioner iPhones i sidste kvartal 2013. Smartphones er nu allestedsnærværende, og iPhones er stadig blandt de mest populære mærker. I det væsentlige ændrede Steve Jobs verden ved at lyve for os!

Det handler om hypen

Det er ikke usædvanligt, at teknologiledere hævder, at de teknologier, de frigiver, har funktioner eller funktionalitet, som de mangler. Det skyldes, at disse direktører mener, at deres tekniske personale kan foretage de nødvendige ændringer, før systemet leveres. Jeg gjorde det selv som officer hos et konsulentfirma på Wall Street, da jeg lavede pladser til potentielle kunder. Da jeg blev spurgt, om vi havde en systemrutine, som jeg vidste, at vi ikke havde, ville jeg hurtigt analysere kompleksiteten af ​​ændringen, og hvis jeg bestemte, at vores programmeringspersonale hurtigt kunne implementere ændringen, ville jeg med sikkerhed sige, "Ja, " undertiden tempererer mit svar med, "Jeg skulle have en analytiker til at sætte sig ned med dit operationelle personale for at sikre, at det, vi laver, fuldstændigt opfylder dit krav." Hvis jeg vidste, at der ikke var nogen måde i helvede, kunne en bestemt ændring foretages inden for en rimelig tidsperiode, ville svaret være, "Nej. Vi bliver nødt til at estimere det som en ændring efter implementering." Med andre ord, lad os sætte systemet i uden det, og vi foretager ændringen - og fakturerer dig for det.

Hvis ovenstående lyder hårdt eller bedragersk på nogle måder, er det, men det førte til vellykkede - og kundetilfredsstillende - implementeringer for flere store finansielle virksomheder i 60'erne, 70'erne og 80'erne. Selvfølgelig havde jeg altid et arbejdssystem med software, der kunne ændres af en crackerjack-programmeringspersonale. Det bemærkelsesværdige er, at Steve Jobs ikke, i det mindste ikke ifølge Apple-kilderne, der er interviewet af Vogelstein, havde noget, der fungerer i iPhone.

Det, han havde, var den øverste tillid til både sine medarbejdere og sig selv, og han var villig til at spille "du satser din virksomhed" på denne tillid. Det kunne have været en stor flopp, men i stedet ændrede den verden, som vi kendte den. Nu ser det ud til, at vi altid har haft mobiltelefoner og næppe kan leve uden dem. Hvem vidste, at en stor løgn skulle vise sig at være en dagligdags virkelighed?