Indholdsfortegnelse:
- Definition - Hvad betyder fjernovervågning og styring (RMM)?
- Techopedia forklarer fjernovervågning og styring (RMM)
Definition - Hvad betyder fjernovervågning og styring (RMM)?
Fjernovervågning og styring (RMM) er en samling af informationsteknologiske værktøjer, der indlæses til klientarbejdsstationer og servere. Disse værktøjer indsamler oplysninger om applikationer og hardware, der fungerer på klientens placering, samt leverer aktivitetsrapporter til IT-tjenesteudbyderen, så de kan løse eventuelle problemer. RMM leverer normalt et sæt it-styringsværktøjer som sporing af billet til problemer, overvågning af fjernt skrivebord, support og brugerinformation gennem en komplet interface.
RMM er den proaktive, fjernsporing af netværk og computersundhed. RMM hjælper med at forbedre den samlede ydelse for det nuværende tekniske supportpersonale og drage fordel af ressourcerne på en meget bedre måde.
Techopedia forklarer fjernovervågning og styring (RMM)
IT-tjenesteudbydere anvender RMM-værktøjer til effektivt at håndtere deres kunders IT-krav. Med RMM kan teknikere øge produktiviteten ved at overvåge forskellige arbejdsstationer og flere klienter samtidigt. De kan også hurtigt løse problemer, selv før klienterne oplever disse problemer i deres miljø. RMM-løsningen hjælper også med at automatisere planlagte vedligeholdelsesopgaver.
Flere RMM-værktøjer gør brug af agentteknologi, der tillader direkte kontrol over applikationer, der opererer på et system. Fjernagenter har muligheden for at oprette forbindelse uden firewallproblemer, VPN'er eller konfigurering af routere og til at udføre kravene fra deres klienter, selv når de er offline. Med RMM-værktøjer kan teknikerne løse problemer uden nogensinde at logge direkte på den inficerede maskine ved hjælp af agenten og konsollen, selvom klienten stadig bruger en server eller computer.
RMM er i stand til at opdage problemer, rapportere dem tilbage til tjenesteudbydere og tillade tekniske eksperter at løse disse problemer eksternt. Derudover tilbyder RMM-løsninger yderst effektive styrings- og vedligeholdelsesfunktioner. Aktiv vedligeholdelse består af styring og distribution af OS-opdateringer, defragmentering af harddiske, opdatering af antivirusdefinitioner og så videre.
RMM er et meget effektivt administrationsværktøj til systemadministratorer. RMM-værktøjer kan også bruges til at automatisere processer ved hjælp af scripting.
