Indholdsfortegnelse:
Definition - Hvad betyder Help Desk Operator?
En helpdeskoperatør er en person, der får til opgave at hjælpe folk med at finde ud af problemer i forbindelse med computere, teknologi og forskellige andre systemer. Jobbet er stort i omfang og er ikke kun begrænset til brug af computere, men det kan også omfatte daglige enheder som tv'er, printere eller mobiltelefoner, afhængigt af arten af det firma, operatøren arbejder for.
Techopedia forklarer Help Desk Operator
En helpdeskoperatør spiller en vigtig rolle i enhver organisation. Operatøren er ansvarlig for at tilbyde hjælp til klienter, medarbejdere og andre personer, der direkte eller indirekte er forbundet med organisationen ved brug af teknologi eller informationssystemer. Helpdesk-operatøren er altid til stede for at guide en gennem enhver teknisk udfordring med eller uden at være fysisk til stede på stedet. I disse dage kan man normalt nå helpdeskoperatører i enhver organisation ved hjælp af en udveksling, og de kan gå en gennem trin via telefon. Helpdeskoperatører er teknisk dygtige mennesker, der har god ekspertise til fejlfinding.
