Indholdsfortegnelse:
Definition - Hvad betyder Front Office-applikation?
En front office-applikation er en softwareapplikation designet til at interagere direkte med kunden for at levere en pakke tjenester. Front office-applikationer giver nuværende og potentielle kunder nye produkter og tjenester, kundesupport og andre relaterede tjenester afhængigt af anvendelsesområdet og forretningsområdet.
En front office-applikation er også kendt som en front-end-applikation.
Techopedia forklarer Front Office-applikationen
Front office-applikationer er primært designet til at automatisere de fleste eller alle kundeorienterede forretningsprocesser. Generelt er front office-applikationer en del af kundeforholdsadministration (CRM) og giver en grafisk grænseflade for slutbrugeren eller kunden til at anmode om en tilgængelig service. Front office-applikationer kan levere tjenester, såsom bestilling af et nyt produkt, ordrestatus, brugsporing for målte tjenester og live kundesupport.
En front office-applikation er forbundet med back-end enterprise resource planning (ERP) eller relaterede applikationer, der leverer data i realtid om produktbeholdning og poster for hver transaktion, der behandles i frontend.
