Virksomheden er under pistolen i disse dage for at implementere en digital transformationsstrategi, og med sandsynlighed opfordrer den udøvende pakke til dramatisk hurtigere ændringer end hvad IT anser fornuftigt. Men med tjenester som Uber og Airbnb, der viser, hvor nemt det er at opgradere hele brancher med lidt mere end en mobiltelefon-app, er behovet for at skifte infrastruktur, processer og endda kernevirksomhedsmodeller til en digital servicefodering meget vigtigt.
Som man kan forestille sig, er dette ikke en simpel opgave, og det er heller ikke noget, der påvirker teknologien alene. Mens abstrakte arkitekturer, cloud computing, samarbejde og andre fremskridt er afgørende for digital transformation, forventes virkningen på forretningskulturer, hierarkier og markeder at være lige så dybtgående.
Da denne bevægelse er splinterny og fremkom temmelig pludselig, er der naturligvis lidt i vejen for den faktiske oplevelse, der hjælper med at guide virksomheden. Men baseret på hvad vi har set hidtil, er der nogle generelle "gør og gør ikke" når det kommer til at udforme de grundlæggende konturer for transformation. (Se Forbedring af kundeoplevelse med digital transformation, Big Data og Analytics for mere information om digital transformation).
