Indholdsfortegnelse:
Definition - Hvad betyder Digital Marketing Hub?
En digital marketing-hub er en marketing-softwareløsning, der analyserer kundens transaktion og flerkanalsadfærd for at hjælpe marketingfolk med at komme med tilpassede og effektive marketingkampagner, der fører til konverteringer og øget forretning. Den digitale markedsføringsnav fusionerer marketing og big data for at levere personlige tilbud og indhold gennem de mest effektive kundepunktpunkter.Techopedia forklarer Digital Marketing Hub
Marketingfolk udfordres til, hvordan man håndterer de stadigt stigende mængder og hastighed af multikanalsdata fra stationære mobilenheder. Dette kompliceres yderligere af de fragmenterede og komplekse kunder, der køber rejser, når de går gennem forskellige berøringspunkter.
Det digitale markedsføringshub gør det muligt for marketingfolk at forstå kunderne fuldt ud ved at analysere multikanalsdataene for at få dyb indsigt i kundernes adfærd, når de handler eller forhandler gennem et websted. Dette gør det muligt for organisationer at tage indsigelsesdrevne beslutninger og tage handlinger baseret på kundernes og kanalattributter, der fører til konverteringer.
Et typisk digitalt marketing hub inkluderer følgende funktioner:
- Det har evnen til at give et helhedsbillede af en kunde ved at kombinere transaktionsdata som webanalyse, e-mail-metrics, CRM og købshistorik med andre mennesker, der er venlige, såsom e-mails, opkaldslogger, sociale stillinger og kommentarer.
- Det kan nemt give en kundetid i realtid ved at identificere kundeegenskaber og segmenter.
- Det giver en realtidsanalyse af strukturerede og ikke-strukturerede data fra alle kilder.
- Det hjælper med at skabe personaliserede oplevelser ved at identificere indhold og tilbyde positionering, der resonerer godt med et specifikt segment.
- Den præsenterer en samlet kundeprofil, der kombinerer data fra første og tredjepart.
Analysen i realtid sporer kundens rejse gennem flere berøringspunkter og hjælper organisationer med at bestemme de kanalattributter, der fører til konverteringer til en ny kunde eller en kvalitetsledning; dette guider, hvor markedsføringsbudgettet skal placeres.
Det digitale marketingnav hjælper marketingfolk med at bestemme de bedste kunder, kundeattributterne, der driver konverteringer, det indhold, der påvirker kundeadfærd og kombinationen af forskellige berøringspunkter, der fører til konverteringer. Disse faktorer hjælper med at beslutte, hvilke kritiske områder der skal forbedres, og hvor man skal bruge marketingbudgettet, der giver bedre afkast af investeringen.
