Indholdsfortegnelse:
- Definition - Hvad betyder omkostninger til kundeopkøb?
- Techopedia forklarer kundens anskaffelsesomkostninger
Definition - Hvad betyder omkostninger til kundeopkøb?
Kundens anskaffelsesomkostninger er de omkostninger, der afholdes af en organisation, mens de overbeviser en kunde til at købe en service eller et produkt. Med andre ord er det omkostningerne til ressourcerne for virksomheden for at erhverve en ny kunde. Omkostninger til kundeopkøb involverer forsknings-, markedsførings- og tilgængelighedsomkostninger. Omkostninger til kundeopkøb er en vigtig forretningsmetrik, der hjælper organisationer med at bestemme mængden af ressourcer, der med fordel kan bruges til en bestemt kunde.
Kundens anskaffelsesomkostninger kaldes også simpelthen anskaffelsesomkostninger.
Techopedia forklarer kundens anskaffelsesomkostninger
Kundens anskaffelsesomkostninger udtrykkes normalt som et forhold mellem det samlede beløb på kundens anskaffelsesomkostninger og antallet af kunder / lånere erhvervet af virksomheden som en del af kundens erhvervelsesstrategi. Det stiger normalt, når virksomheden eller organisationen modnes. Når det faldende afkast på omkostningsopkøb for kunder begynder, vedtager de fleste virksomheder eller organisationer forskellige strategier for kundeopkøb. Udgifter relateret til kundeforholdsstyring og markedsføringsautomation, softwarelicenser, sponsorater, indholdsproduktion og -styring, website & sociale medier og gaver til kunder udgør alle omkostninger til kundeopkøb. Virksomheder bruger ofte den nyeste teknologi og innovationer i sociale medier som en del af deres markedsføringskampagner, og sofistikeret software kan bruges til at bestemme omkostningsopkøb for kunder.
Ofte er kundens erhvervelsesomkostninger højere for virksomheder, der sælger et enkelt produkt sammenlignet med dem, der sælger flere produkter. Omkostninger ved kundeopkøb er højere i tilfælde af, at detailhandlere kun bruger en enkelt kanal sammenlignet med dem, der bruger flere kanaler. Organisationer kan også ændre deres markedsføringsstrategier og teknologi for at sænke kundens anskaffelsesomkostninger.
Der er mange fordele forbundet med forretningsmetrikerne for kundens anskaffelsesomkostninger. De vigtigste fordele ved kundens anskaffelsesomkostninger er at hjælpe virksomheder med at måle og hjælpe med at planlægge og strategisere fremtidige kapitalallokeringer. Omkostninger ved kundeopkøb kan hjælpe virksomheder med at forstå kundens værdi for virksomheden. Det hjælper også med at beregne værdien af kunden til virksomheden og afkast på investering ved erhvervelse. Omkostninger ved kundeopkøb kan hjælpe organisationer med at strategisere ressourcetildelingen for at erhverve en ny kunde. Det giver også et mere realistisk billede af omkostningerne i selskabets årsregnskab.
