Indholdsfortegnelse:
Definition - Hvad betyder computersupport?
Computerstøtte er processen med levering af diagnosticering, fejlfinding, vedligeholdelse og reparation til en computer eller lignende enhed. Det giver slutbrugere mulighed for at søge og modtage specialiserede edb-vedligeholdelses- og styringstjenester, enten lokalt fra deres hjem / kontor eller eksternt via Internettet.
Computer support adskiller sig fra teknisk support, som er en generel betegnelse for IT-baserede supporttjenester.
Techopedia forklarer Computer Support
Computerstøtte leveres af en computerreparations- / supporttekniker eller lignende tjenesteudbyder. Assistance spænder fra generelle funktioner på en computer og dens relaterede software, hardware eller netværksproblemer. Lokal computerstøtte løser problemer ved fysisk betjening af computeren, mens fjernsupport generelt kræver at logge ind på en slutbrugeres computer for at analysere forespørgslen eller problemet.
Interaktiv computersupport kan også omfatte vejledning via telefon, e-mail eller chat.
