Indholdsfortegnelse:
Definition - Hvad betyder brandovervågning?
Brand overvågning er en forretningsanalyseproces, der beskæftiger sig med overvågning af forskellige kanaler på internettet eller medierne for at få indsigt i virksomheden, dets produkter, brand og alt, hvad der eksplicit er forbundet med virksomheden. Det handler om at overvåge brandets omdømme og modtagelse af offentligheden og forbrugerbasen og målrettet demografisk.Techopedia forklarer Brand Monitoring
Brand overvågning omhandler regelmæssigt og strategisk undersøgelse af medier og online ressourcer for at opdage og til sidst reagere på de forskellige følelser, som du og din konkurrents brand oplever.
Dette betyder, at man overvåger brandets omdømme og reagerer proaktivt på presse- og kundeproblemer og reaktioner for at skabe tillid til mærket.
Vigtigste fordele:
- Identificer og adresser krænkere - Krænkere af mærker ser altid på navnet og populariteten af mærker for at køre videre på deres popularitet. Overvågning giver en virksomhed mulighed for at opdage krænkere, der vedtager brand- og domænenavne, der forvirrende ligner din egen. Varemærkeloven skal beskytte forbrugere og brandejere mod og illoyal konkurrence og brandovervågning er en måde at håndhæve dette på.
- Adressering af konkurrenters og forbrugerreaktioner - brandovervågning giver virksomheden mulighed for at reagere på forbrugernes stemning, positiv eller negativ, hvilket normalt udtrykkes i sociale medier, fora og klagesider. Dette giver også virksomheden mulighed for at overvåge konkurrencerepræsentationer af dit eget brand normalt i form af sammenlignende reklame og negative anmeldelser.
