Streamline samtalen: hvordan og hvorfor twitter-hashtags fungerer

At prøve at følge en samtale på Twitter beskrives ofte som at drikke fra en brandslange: Det er mere sandsynligt at drukne dig end at tilfredsstille din tørst. Med kun 140 karakterer pr. Tweet læses meddelelser ofte som avisoverskrifter, og de kommer hurtigt og rasende - den ene efter den anden - hele dagen lang.

Fra 2012 består Twitter's informationsnetværk af cirka 100 millioner aktive brugere over hele verden, hvilket betyder, at det for brugere er let at blive overvældet.

Så hvordan gør du Twitter til en håndterbar og værdifuld informationskilde? Svaret er symbolsk: hashtaggen. Twitter-brugere inkluderer hashtag-symbolet "#" til at kategorisere tweets efter nøgleord, emne, begivenheder eller chats som f.eks. #WorldSeries #Egypt eller #SXSW.

Twitter-hashtags er gavnlige, fordi disse mærkede nøgleord gør det muligt for brugere at strømline relevante samtaler, der forekommer på platformen, uanset om brugerne følger hinanden. Hashtags er også gavnlige, fordi de er søgbare og kan reddes. For mange brugere gør hashtags det muligt at se og deltage i igangværende samtaler. (Vil du bruge Twitter til at finde et job? Læs Sådan bruges Twitter til at lande et teknisk job.)

Tweeten fortsætter

I henhold til Pew Internet & American Life Project, "fra februar 2012 bruger ca. 15 procent af online voksne Twitter, og 8 procent gør det på en typisk dag."

Du kan også blive overrasket over at høre, at andelen af ​​online voksne, der bruger Twitter på en typisk dag, er fordoblet siden maj 2011 og er firedoblet så sent som i 2010, ifølge Pew. Det betyder, at hvis du ikke allerede er på Twitter, kan det ikke vare længe, ​​før du finder en grund til at tilslutte dig dette unikke netværk.

Det, der adskiller Twitter fra andre sociale medieplatforme, er dens karakterbegrænsning, som i det væsentlige tvinger brugerne til at skabe måder at interagere på med hinanden ved hjælp af symboler og korthed. En måde, brugere har skabt netværket til at imødekomme deres behov på, er gennem hashtag-symbolet (#).

Hvad er en Twitter Hashtag?

Twitter Help Center definerer hashtaggen som et symbol "der bruges til at markere nøgleord eller emner i en tweet. Det blev oprettet organisk af Twitter-brugere som en måde at kategorisere meddelelser på."

Når brugere inkluderer ord eller sætninger sammen med en hashtag, bidrager de til en samling tweets om et bestemt emne. Brugere inkluderer symbolet "#" før et ord eller en sætning uden mellemrum eller tegnsætning. Som en ekstra bonus er tweets, der indeholder hashtags, klikbare, søgbare og gemmelige.

I øjeblikket kan du undre dig over, hvem der sendte den første Twitter-besked med en hashtag. Marshall Kirkpatrick fra ReadWriteWeb.com rapporterer, at den første hashtag-tweet blev sendt i august 2007. "#barcamp-hashtaggen var beregnet til at samle samtale om de globale teknologiske ukonference-samlinger kaldet Barcamp." Meddelelsen blev sendt af Chris Messina, en erklæret serienational innovatør og Barcamp-medstifter.

Twitter-grundlægger Evan Williams fortalte efter sigende til Messina, at hashtags var en form for nørd, som ikke alle ville tale. I stedet for indikerede Williams, at Twitter ville bruge maskinlæring til automatisk at gruppere tweets efter emne.

Men som du måske havde gætt, var Williams forkert. Ideen om at samle samtaler om det samme emne på tværs af platformen blev viral. Med det samme begyndte brugerne at bundle deres egne unikke samtaler med hashtags. Du finder nu hashtags, der bruges af større mærker, medier, regeringsorganer, nonprofitorganisationer, berømtheder, fiktive karakterer, kæledyr, superhelter og alle derimellem.

Hvorfor bruge Hashtags?

Hashtags gik viralt, og brugen spredte sig hurtigt, men det betyder ikke, at de er omtrent lige så nyttige som den nyeste kattevideo. Faktisk er hashtags meget praktiske. De strømline specifikke samtaleemner og nøgleord på tværs af Twitter, hvilket gør det muligt at finde og interagere med andre brugere, der diskuterer lignende emner, uanset om disse brugere følger hinanden.

For nogle er formålet med at bruge en Twitter-hashtag at oprette samtaler i realtid om et bestemt emne. Disse kaldes TweetChats, og de ligner meget et åbent konferencesamtale via sms. F.eks. Letter Heather Whailing (@prTini) velbesøgte ugentlige TweetChats ved hjælp af hashtaggen # pr20chat for at diskutere "public relations 2.0".

Et andet fælles formål med Twitter-hashtags er at lytte til igangværende samtaler om specifikke emner. Ligesom hvordan Google Alerts overvåger Google-katalogiserede omtaler, hashtags advarer brugere, når der sendes meddelelser til Twitter inklusive denne hashtag. For brugere kan dette være en fantastisk måde at finde nye tilhængere og få forbindelse til andre brugere, der deler lignende interesser.

Et tredje formål, som Twitter-hashtags tjener, er at live-tweet fra begivenheder og præsentationer. Ligesom #barcamp-hashtaggen, er live Twitter-dækning ved begivenheder en fantastisk strategi til at identificere og interagere med andre, der brænder for et emne, taler eller begivenhed.

Twitter Hashtag bedste praksis

I "Hvordan man effektivt dækker en præsentation ved hjælp af Twitter" identificerer David Murray, direktør på sociale medier hos Moncur Associates, et digitalt firma til branding, marketing og teknologi, et par bedste fremgangsmåder, når det kommer til live-tweeting fra præsentationer. Disse gælder også pænt for generelle Twitter-hashtags.

1. Peg på ressourcer

   En god vane at komme ind på på Twitter er at tilføje værdi til dine tweets. I stedet for at sende tweets med flere hashtags og meget lidt indhold, kan du overveje at inkorporere et eller to relevante ord ved siden af ​​yderligere ressourcelink.

   
   Murray foreslår at dele et bestemt blogindlæg, SlideShare-præsentation eller e-bog. Dine følgere vil sætte pris på at vide, hvor disse nyttige ressourcer er, og de vil huske, at du hjalp dem med at finde disse ressourcer. Intet går bedre over med informationshungrige Twitter-brugere end yderligere ressourcer, så overvej denne bedste praksis, når du kommer i gang.

2. Appel til en bestemt gruppe

   En hashtag, der er for bred, såsom #sports, er mindre tilbøjelige til at inspirere folk til at reagere end et mere specifikt, som #basketball. Det er en god ide at relatere dit tag til noget, du ved, at folk brænder for, siger Jeanine Dellinger, i "Sådan vælges det bedste Twitter Hashtag."

   
   Hvis ingen læser og reagerer på dine hashtag-meddelelser, bidrager du virkelig til samtalen? Sikkert ikke. At finde og bruge hashtags, der er meningsfulde for en bestemt gruppe, skal skabe et svar - og øgede muligheder for at få forbindelse med andre.

3. Brug flere sociale mediekanaler

   At generere samtale omkring en hashtag og interagere med andre over hele verden om fælles emner er en af ​​de bedste ting ved Twitter, men det kan være lidt udfordrende at komme samtalen i gang. En måde at nå dette mål på er gennem krydskampagner. Ved at krydse-promotere din hashtag kan du hjælpe med at skabe større opmærksomhed og derfor mere deltagelse.

   
   Fordi Twitter-hashtaggen har eksisteret i lang tid, er mange Facebook-fans, blogtilhengere og LinkedIn-brugere bekendt med symbolet, så vær ikke bange for at dele hashtaggen med dine brugere på andre sociale medienetværk og opfordre dem til at deltage samtalen.

Hvis du ikke bruger Twitter-hashtags, får du muligvis ikke mest ud af Twitter. Når alt kommer til alt handler sociale medier om at være sociale, hvilket gør det nødvendigt at forbinde og kommunikere med de rigtige mennesker. Hashtags kan hjælpe dig med at gøre det. (Find ud af mere om, hvordan Twitter bruges i Til kundeservice, skal du klikke på "Tweet.")