Indholdsfortegnelse:
- Definition - Hvad betyder Sales Force Automation (SFA)?
- Techopedia forklarer Sales Force Automation (SFA)
Definition - Hvad betyder Sales Force Automation (SFA)?
Sales Force automation (SFA) er en integreret applikation af CRM-værktøjer, der kan tilpasses kundeforhold (CRM), der automatiserer og strømline salgsbeholdning, kundeemner, prognoser, ydelse og analyse. SFA-værktøjer inkluderer webbaserede (hostede CRM) og interne systemer.
SFA er også kendt som salgsstyringssystem.
Techopedia forklarer Sales Force Automation (SFA)
Alle SFA-systemer er bygget med to kernekomponenter:
- Indholdsstyringssystem: Sporer kunder, aktiviteter, prognoser, kontakter, kommunikation / salgshistorie og analyse
- Salgs Lead tracking system: Sporer kundeemne og muligheder pipeline data
SFA inkluderer også funktioner som kontostyring og salg / produktmarkedsundersøgelser.
Hosted CRM, en webbaseret service, integrerer ASP-modellen (Application Service Provider) med cloud computing og er populær i små organisationer uden etableret CRM-infrastruktur. Internt SFA giver større tilpasning, men er dyrere end hostede CRM SFA-pakker.
SFA-software er kendt som Sales Automation (SA) -software og CRM-software.
Salesforce.com, SugarCRM og GoldMine er populære SFA-produkter.
