Indholdsfortegnelse:
Hvordan måler netudbydere ydeevne for at sikre, at de leverer den bedst mulige service? De bruger nøgleprestationsindikatorer (KPI'er). Dette er målinger, der er fastlagt for at kvantificere specifikke aspekter af et fungerende netværk. Pålidelighed, som defineret af IEEE, er "evnen for et system eller komponent til at udføre dets krævede funktioner under angivne betingelser i en bestemt periode." Hver udbyder udvikler KPI'er, der er specifikke for deres miljø for at sikre pålidelighed og opretholde korrekt kontrol på deres netværk . (Se Web Analytics for nærmere oplysninger om brugen af KPI'er og andre målinger: Vilkår, du har brug for at vide.)
Arten og formålet med KPI'er
KPI'er bruges i mange forskellige brancher til at bestemme effektiviteten af en virksomhed. Udvælgelse og organisering af disse målinger er ledelsesområdet. Visse KPI'er kan undersøges af operationelt personale for at foretage forbedringer. Andre leveres til forretningsenheder for at informere udøvende handlinger. KPI'er bruges også til at verificere, at kundeaftaler er korrekt opfyldt. I enhver organisation kan disse målinger være tilpasningsdygtige og have forskellige former og anvendelser. Lad os diskutere deres anvendelse til netværksadministration.
Problemstyring
