Indholdsfortegnelse:
- Definition - Hvad betyder produktkvalitetsstyring (PQM)?
- Techopedia forklarer produktkvalitetsstyring (PQM)
Definition - Hvad betyder produktkvalitetsstyring (PQM)?
Produktkvalitetsstyring er et omfattende sæt værktøjer, der gør det muligt for organisationer at kontrollere og styre data relateret til produktkvalitet på tværs af virksomheder. Disse produktdata inkluderer produkt- og produktionsfejl, feltfejl, kundeklager, produktforbedringer og korrigerende og forebyggende handlinger.
Techopedia forklarer produktkvalitetsstyring (PQM)
Kvalitetsstyring inkluderer fire hovedkomponenter:
- Kvalitetsplanlægning: Kontinuerlig indsats for at spore defekter og bestemme årsagerne bag dem.
- Kvalitetskontrol: Reducerer produktions-, reparations- og garantiomkostninger gennem fejlsporing og reparation.
- Kvalitetssikring: Effektiv sporing af problemrapporter og kundeklager i et forsøg på at løse spørgsmålene rettidigt.
- Forbedring af kvalitet: Interaktion med andre virksomheds kunderelationsstyringssystemer og integration med andre virksomheder til import af kundeklager, kvalitetsrelateret information og produktionsproblemer. Dette fremskynder kvalitetssporingsprocessen og giver et centralt lager til sporing af data relateret til produktkvalitet.
Mange produktleverandører anerkender kvalitet som en vigtig faktor, der kan adskille deres produkter fra deres konkurrenter. Mange fremstillingsvirksomheder følger nu ISO 9000-serien af standarder, der bruges af virksomheder over hele verden til produktkvalitetsstyring.
