Indholdsfortegnelse:
- Definition - Hvad betyder styring af patientforhold?
- Techopedia forklarer Patient Relationship Management
Definition - Hvad betyder styring af patientforhold?
Patientforholdsstyring i forbindelse med it henviser til teknologier, der hjælper medicinske udbydere med at forholde sig til deres patienter på samme måde som andre slags virksomheder relaterer til deres kunder. Systemer til styring af patienterelationer kan hjælpe leverandørkontorer med at arbejde mere effektivt, forbedre kvaliteten af patientpleje og service og endda supplere de forskellige typer digitale medicinske journalteknologier, der nu incitamenteres af den amerikanske føderale regering under HITECH Act.Techopedia forklarer Patient Relationship Management
Ideen om styring af patientforhold er en bred. Nogle af de værktøjer, der bruges til styring af patientforhold, handler med planlægning, påmindelsesopkald eller få information til patienten, mens andre kan behandle fakturering og de økonomiske aspekter af patientpleje. Andre værktøjer drejer sig om den kliniske oplevelse.
Et aspekt af styring af patientforhold kan omfatte digitalisering af sundhedsoplysninger eller endda placering af patienternes position i en leverandørbygning for at gøre information mere tilgængelig. Et andet aspekt kan fokusere på patientoplevelsen og den kommunikation, som patienter har på kontoret. Dette kan omfatte brug af opfølgningssoftware, der automatisk stiller patienter spørgsmål, når de er rejst hjem, om hvordan de blev behandlet eller holder dem informeret om deres helbredstilstande og løbende behandling.
Medicinske udbydere er nødt til at tænke over nogle kritiske problemer, når de køber og bruger patientforholdsadministration. Den ene er overholdelsen af industristandarder som HIPAA, der regulerer brugen af en patients sundhedsoplysninger. Andre spørgsmål involverer, hvordan teknologien fungerer med mennesker - for eksempel om frivillige, kliniske medarbejdere eller kontoransatte udfører den menneskelige grænseflade med patienter på kontoret, og hvordan de bedst kan hjælpes med værktøjer til styring af patientforhold.
Som med andre former for industrier revolutionerer patientforholdsstyring og andre softwareværktøjer den måde, hvorpå læger, sygeplejersker og andre medicinske fagfolk er i stand til at behandle og kommunikere med patienter. Det er en del af en overordnet proces med at innovere journalhåndtering og kommunikation i sundhedsområdet, der lægger pres på udbydere, men i sidste ende fører til en mere gennemsigtig og brugervenlig oplevelse for patienter.
