Indholdsfortegnelse:
Definition - Hvad betyder multikanal Analytics?
Multikanalanalyse er fremgangsmåden ved at hente information fra forskellige kundekanaler, såsom radio, tv, internet, print osv., Og derefter kombinere disse oplysninger i et softwaremiljø, der giver mulighed for omfattende rapportering og analyse.Techopedia forklarer Multichannel Analytics
Multikanalanalyse giver virksomhederne mulighed for virkelig at se, hvorfor folk køber eller konverterer til kunder. Det afslører for eksempel for eksempel andelen af konverteringer, der er baseret på eller assisteret af sociale medier.
En af kontroverserne, som multikanalanalyser hjælper med at løse, er spørgsmålet om afkast af investeringer på supplerende markedsføringsaktiviteter såsom Facebook eller Twitter-udstationering. Med en god multikanal analytisk platform kan marketingledere og andre officerer ikke kun se, hvilke konverteringer der er baseret på brugen af sociale medier, men også hvor sociale medier eller andre platforme har hjulpet.
Tanken er, at mange kunder bruger flere "berøringspunkter", før de endelig konverterer, og uden multikanalanalyse er det vanskeligt at se, om konverteringer, der skete direkte på webstedet eller i en butik, blev understøttet af tidligere sociale mediekommunikationer eller ej. Dette er en af de vigtigste værdier for denne type analyser i det samlede forretningsmæssige intelligensmiljø.
