Flere forbrugere begynder at vælge streaming af indhold via traditionelt tv. Ifølge The Diffusion Group, alene sidste år, så den gennemsnitlige amerikanske forbruger næsten fire timer (3.6) over-the-top, eller OTT, indhold fra kilder som Amazon Instant Video, Hulu, Netflix og andre om ugen. Dette tal vil næsten fordobles til 6, 9 timer om ugen i år og fortsætter med at stige konstant hvert år gennem 2020.
Som sådan bliver onlineindholdsudbydere mere sofistikerede i deres CRM-indsats og arbejder hårdt for at vokse og opretholde deres brugerbase, mens de leverer resultater fra reklame. Analyseplatformer til abonnementsvideo on demand (SVoD) bliver stadig vigtigere for at hjælpe indholdsudbydere med at navigere i dette nye medielandskab.
For at kunne administrere en videoabonnementstjeneste skal forretningsenheder have adgang til et sæt let tilgængelige data. Mens der er flere forskellige typer data, der kan spores, skal dine overordnede forretnings- og programmål bestemme, hvilke datasæt der er mest vigtige for dig. Almindeligt spores datasæt eller nøgleprestationsindikatorer for videoabonnementstjenester, herunder produktbrug, prisfastsættelse, indhold, brugeropbevaring og indtægtsgenerering. Aktualiteten af disse data såvel som den lette adgang kan bestemme din virksomheds succes. Hvis du f.eks. Har data, der viser, at en abonnent har været inaktiv i tre uger, kan du straks handle på dem for at forsøge at genindgå denne bruger, før de annullerer deres abonnement. Men hvis du ikke har adgang til disse data før yderligere tre måneder senere, har du sandsynligvis allerede mistet den kunde, hvilket gør denne indsigt ubrugelig.
