Q:
Hvordan kan et indviklet neuralt netværk forbedre CRM?
EN:Fremkomsten af nye neurale netværksteknologier betyder meget for området kunstig intelligens. Konventionelle neurale netværk eller CNN'er har en bestemt bygning, der kan hjælpe virksomheder med komplekse mål relateret til at bruge AI til virksomhedsformål.
En af de store fordele ved indviklede neurale netværk er, at de kræver relativt lidt forarbejdning sammenlignet med nogle andre valg. Denne kapacitet kan føre til slankere og mere smidige applikationer i enterprise software-rum - og en af dem er kundeforholdsstyring eller CRM.
I kundeforholdshåndtering søger virksomheder at forstå, hvem deres kunder er. De ønsker at opbygge relationer for at forbedre salget og også for at betjene kunderne bedre. CRM er en af de typer virksomhedssoftware, der mest kan drage fordel af nye CNN AI-opsætninger.
Med det sagt kan indviklede neurale netværk håndtere CRM på mange måder. Et firma kan f.eks. Bruge billedgenkendelsesfunktionerne, der er en populær anvendelse af CNN'er, til at forbedre, hvordan deres CRM-applikationer fungerer. Da de mest populære CRM-systemer har en mulighed for at føje et foto til en kundes identitetsprofil, kunne CNN automatisk skrabe disse fotos til identifikationsoplysninger og matche det med fotos andetsteds på nettet. Med andre ord ville computeren udføre det arbejde, der tidligere kun skulle udføres af mennesker - for at undersøge billeder for at finde ud af, hvem der er i dem, og hvad de betyder.
En anden populær anvendelse af CNN'er er naturlig sprogbehandling - at der også er et helt åbent felt af potentielle applikationer af CNN'er til CRM her. Virksomheder kunne mine data fra lydkundeanrop i et callcenter eller bruge andre lydposter til at oprette kundeprofiler.
I det væsentlige kan virksomheder ved at udføre denne type autonom dataindsamling lære mere om, hvad kunderne ønsker, hvem de er, og hvorfor de interagerer med erhvervslivet. Dette ville skabe en helt ny række muligheder for marketingfolk. Det vil forbedre kundeservicen i høj grad, og det vil give virksomheder mulighed for at få meget mere forretningsintelligens uden nogen mennesker virkelig gør noget større arbejde overhovedet. Dette vil sandsynligvis indlede en meget ny æra med forretningssoftwareprogrammer og ændre måderne, som CRM fungerer inden for en virksomhedsteknologiramme.
