Indholdsfortegnelse:
- Definition - Hvad betyder ERMS (Email Response Management System)?
- Techopedia forklarer ERMS (Email Response Management System)
Definition - Hvad betyder ERMS (Email Response Management System)?
Et styringssystem for e-mail-svar (ERMS) er et service- eller softwareprodukt, der sørger for håndtering af en mængde e-mail-meddelelser, ofte for en virksomhed. Disse systemer kategoriserer og administrerer typisk individuelle e-mails ved hjælp af regler defineret af brugerne og sikkerhedskopierer eller arkiverer e-mail til opbevaring og potentiel hentning.
Systemer til styring af e-mail-svar er også kendt som e-mail-svarhåndteringstjenester.
Techopedia forklarer ERMS (Email Response Management System)
Et aspekt af e-mail-håndtering er dokumentation - mange e-mail-svaradministrationssystemer logger kilden og destinationen for hver e-mail-besked, mens de også logger responstider, opfølgningsmeddelelser og meddelelsesstatus.
En anden komponent er e-mail arkivering. Virksomheder bruger e-mail-arkivering til at beskytte kritisk information, opfylde gældende industri- eller regeringsregler og til processer som e-discovery.
Generelt har disse softwareprodukter indbyggede algoritmer og protokoller, der giver brugerne mulighed for at sende e-mail-håndteringsregler gennem en visuel grænseflade. Disse systemer sikrer, at e-mail bliver håndteret på den rigtige måde, så meddelelser ikke overses, kasseres eller udsættes for uautoriseret adgang.
