Indholdsfortegnelse:
Definition - Hvad betyder Business Support System?
Et forretningssupportsystem (BSS) er en gruppe forretningselementer, der bruges i netværk til at hjælpe tjenesteudbydere med at få kundeindsigt, kompilere abonnement i realtid og introducere nye indtægtsgenererende tjenester. En BSS er kritisk, fordi det hjælper tjenesteudbydere med at understøtte og udvide operationer for at forbedre forretningstjenester. Forretningssupportsystemer bruges af alle tjenesteudbydere, inklusive mobil-, fastnet- og kabelnetværk.
En BSS er også kendt som et operativt supportsystem (OSS).
Techopedia forklarer Business Support System
En BSS leverer en tjenesteudbyder med et konvergent, integreret og synkroniseret forretningsmiljø. En god BSS leverer systemkontrol og skræddersyet planlægning til tjenesteudbydere, hvilket letter implementeringen af nødvendige ændringer uden at påvirke kundetilfredsheden.
BSS-aktiviteter inkluderer typisk kundeordrestyring, kundedatastyring, fakturering og rating og business-to-business (B2B) og business-to-customer (B2C) tjenester.
Primære BSS-områder er som følger:
- Produktstyring
- Kundestyring
- Indtægtsstyring
- Opfyldelsesstyring
