Den gennemsnitlige forbruger er afhængig af et utal af websteder gennem deres daglige liv, fra at gennemgå saldo på bankkontoen til at svare på e-mail. Forestil dig nu, hvis de samme websteder var utilgængelige for en massiv del af brugerne. Hvordan ville det påvirke deres oplevelse med en virksomhed - og med verden?
En ud af fem amerikanere har et handicap, der ændrer den måde, de interagerer med teknologi på, herunder en hørselsnedsættelse eller blindhed / lavt syn. Mens disse 54 millioner mennesker ofte overses, når en virksomhed opretter eller opdaterer sine produkter, bruger de stadig internettet til at gøre deres travle liv muligt. Det er vigtigt at henvende sig til alle kunder med en empatisk touch; hvis de ser, at en virksomhed ikke er fokuseret på inkluderende design eller skabe funktioner, der passer til deres specifikke behov, vil de gå et andet sted.
Så hvad har virksomheder brug for at vide for at udvikle digitale produkter, der passer til alle brugers behov, uanset deres evne? Empati. Her er fem almindelige spørgsmål, hold kan stille, når de søger at gøre deres tilbud mere inkluderende. (For mere om, hvordan teknologi kan hjælpe handicappede, se 5 teknologiske innovationer, der søger at aktivere handicappede.)
