Chatbots. Ideen er næppe ny, men teknologien - og interessen omkring den - ser ud til at være i en anden hypercykel. Der går næppe en dag uden nyheder om en ny type chatbot. En, der hjælper dig med at lære om og købe bitcoin. Eller rapportere chikane på arbejdspladsen. Eller hjælpe patienter med at søge bedre behandling.
Det, vi ikke hører om så ofte, er, hvordan chatbots bruges i en virksomhedsindstilling. Men med så meget udvikling, der foregik i dette rum (en statistik fandt, at 54% af udviklerne arbejdede på en chatbot i 2016), hvordan kunne virksomheder ikke overveje, hvordan man anvender denne teknologi til brug?
Vi nåede ud til it-chefer for at finde ud af, hvordan de brugte chatbots, eller hvordan de forventer, at teknologien vil komme i fremtiden.
