Q:
Hvordan kan dataanalyse hjælpe virksomheder med at opbygge stærkere branding-strategier?
EN:Mange gange vil dataanalyse hjælpe dig med at bestemme, hvem dine kunder faktisk er imod, hvem du tror, dine kunder er. Når du ved, hvem dine kunder faktisk er, og hvilken værdi du bringer dem, kan du fortsætte med at opbygge strategier, der fortsætter med at opbygge dit brand på den bedste måde. Jeg bruger mit personlige eksempel på, da jeg først startede min karriere og solgte hos TBI. Jeg begyndte personligt at spore oplysninger om mit salg og begyndte selv at analysere dataene.
Hvad jeg fandt var, at jeg havde et højt lukningsforhold, da jeg talte med kunder i gæstfrihedssektoren. En del af det var, at jeg var mere en sælger af løsning, hvilket betyder, at min samtale handlede om at løse problemer, de havde med deres netværk. Den anden del var, at jeg havde bygget nogle specifikke bundter med produkter på nye markeder, der fungerede rigtig godt inden for gæstfrihedsbranchen og havde sammensat nogle af mine egne sikkerhedsstillelser for at vise, hvordan disse bundter fungerer, og hvordan de hjælper virksomheden med at løse deres problem. At gøre det gav mig noget ekstra at gå over på vores salgsopkald for at opbygge et stærkt forhold til min kunde.
Det hjalp med at skabe en enestående serviceoplevelse og efterlod kunden opfattelsen af TBI som branchen, og det hele startede bare ved at analysere en lille smule data inde i et Excel-regneark. Du ser, hvordan en lille mængde data virkelig kan snebold til et helt program, der genererer eksponentielle mængder af indtægter.
Lad os se på, hvad jeg gjorde her. Jeg tog de data, jeg havde, analyserede dem for at skabe forbrugsoplysninger, der fortalte mig en historie. Hvad jeg fandt i den historie var, at jeg gjorde det godt i gæstfrihedssektoren. Derefter byggede jeg bundter af nye produkter på markedet, der løste almindelige problemer, jeg fandt inden for denne branche. Endelig oprettede vi sikkerhed for at gennemgå med kunden, der viser, hvordan disse løsninger fungerer, hvordan de løser de problemer, de har, og hvorfor det er den bedste løsning.
