Indholdsfortegnelse:
Definition - Hvad betyder feedbackformular?
En feedbackformular er en måde, hvorpå kunde-feedback opnås. Feedbackformularer hjælper med at forbedre produkter eller tjenester og endda den grundlæggende forståelse af forretningsbrugere. Det betragtes som en af de mest effektive og økonomiske metoder til at forstå kunder og måle kundetilfredshed.
Techopedia forklarer feedbackformular
Feedbackformularer er en af de mest effektive kommunikationsformer mellem kunder og virksomheder. Kunden kan give virksomheden deres oplevelser, krav eller forslag. Forskellige feedbackformularer er tilgængelige for at nå ud til kunderne. HTML-feedbackformularer er lettere at designe og konstruere ved hjælp af softwareværktøjer. Hvis der kræves mere sikkerhed, kan feedbackformularer konstrueres fra CSS / PHP. Feedbackformularer er lette at indbygge på de fleste websteder, da de ikke kræver komplekse data eller fejlhåndtering.
Gode feedbackformularer skal være brugervenlige og med et enkelt design. Brugervenlighed og visuel appel er vigtige faktorer, når det kommer til feedbackformularen. Et af de mest almindelige træk ved feedbackformularer er det hvide rum til skrivning eller "gratis tekstboks." Andre bedste fremgangsmåder til feedbackformularer involverer at holde sproget enkelt og konsistent. I nogle tilfælde har feedbackformularer også ensartede ratingskalaer.
Der er mange fordele forbundet med feedbackformularer. Først og fremmest hjælper de med at skabe en kundefokuseret kultur og hjælper virksomheden med at forbedre dens processer og produkter. En anden vigtig fordel er at belønne og styrke medarbejderens adfærd. Det hjælper med at måle virkningen af forretningsbeslutninger, forbedringer og investeringer og hjælper også ledelsen med at fokusere på de rigtige ting for virksomheden.
