Indholdsfortegnelse:
Definition - Hvad betyder engagement?
I IT refererer udtrykket "engagement" til brugerinteraktioner via en grænseflade. Det anvendes ofte til sociale medier, men engagement kan måles på enhver platform eller websted. Typiske indikatorer for engagement inkluderer sidevisninger, hoppetider, tid brugt på et websted, brugersporing og andre målinger.
Techopedia forklarer Engagement
Engagement søger at måle mere end blot det antal gange, folk har besøgt et websted. Det tager hensyn til brugerhandlinger. For eksempel er en af de bedste illustrationer af engagement i sociale medier brugen af Facebook-lignende-knappen. Ved hurtigt at trykke på “lignende” -knappen angiver brugeren hans eller hendes præference for et bestemt emne eller post. Dette er en solid indikator for engagement. Virksomheder kan måske holde styr på, hvor mange “lide” et produktindlæg får, eller hvor mange der kommenterer det, eller hvor mange der deler siden. Sammensætningen af sociale mediegrænseflader har fremmet ideen om at måle engagement som en måde at benchmark i marketing. Andre koncepter er også vokset op omkring ideen om engagement, såsom kundeoplevelsesstyring, der forsøger at observere og analysere den oplevelse, som kunderne har online med virksomheder.
