Indholdsfortegnelse:
- Definition - Hvad betyder forretningsproces outsourcing (BPO)?
- Techopedia forklarer Business Process Outsourcing (BPO)
Definition - Hvad betyder forretningsproces outsourcing (BPO)?
Business process outsourcing (BPO) er kontrahering af ikke-primære forretningsaktiviteter og funktioner til en tredjepartudbyder. BPO-tjenester inkluderer lønningsliste, menneskelige ressourcer (HR), regnskabs- og kunde- / callcenter-relationer.
BPO er også kendt som informationsteknologi aktiverede tjenester (ITES).
Techopedia forklarer Business Process Outsourcing (BPO)
BPO-kategorier er front-office kundeservice (såsom teknisk support) og back-office forretningsfunktioner (såsom fakturering).
Følgende er BPO fordele:
- Forretningsprocessens hastighed og effektivitet forbedres.
- Medarbejdere investerer muligvis mere tid i kerneforretningsstrategier for at styrke konkurrencefordel og øge engagementet i værdikæden.
- Organisatorisk vækst stiger, når udgifter til kapitalressourcer og aktiver ikke er påkrævet, hvilket udgør et problematisk investeringsafkast.
- Organisationer er ikke forpligtet til at investere i ikke-relaterede primære forretningsstrategiske aktiver, hvilket letter et skift i fokus til specifikke kompetencer.
BPO-risici inkluderer:
- Overtrædelse af personlige oplysninger
- Undervurderede driftsomkostninger
- Overafhængighed af tjenesteudbydere
