Jeg er i lejren, der siger, at mobilens løfte ligger i vores evne til at levere ultra-personaliseret, kontekstuelt indhold til en trådløs bruger, der i stigende grad forventer intet mindre.
Jeg er mindre sikker på, hvor tålmodig mobilabonnenten vil være, når vi vikler armene rundt Big Data og alt hvad det fortæller os - hvis vi tager os tid og har de rigtige ressourcer til at lytte.
Julie Ask, en af de smarteste og mest respekterede i branchen, er en af de største mestre for kontekstkonceptet.
"Hvad vil det betyde om fem år? Forbrugerens ønske om bekvemmelighed vil trumfe deres behov for privatliv, " skrev Ask, en vicepræsident og hovedanalytiker hos Forrester Research, skrevet til Forbes.
"De vil gradvist give adgang til disse oplysninger, der findes på deres telefoner, til betroede partnere i bytte for praktiske tjenester, ikke i modsætning til brugen af kreditkort i dag. Indhold og tjenester vil blive meget personaliserede. Telefonen vil være et centrum for indsamling af oplysninger fra maskiner omkring os og et modem, der videresender det til applikationer eller tjenester, der udnytter det til at tilbyde praktiske tjenester.
"Evnen til at levere meget kontekstuelle oplevelser vil udvikle sig i raffinement med teknologi i telefonen. Telefoner har allerede GPS, accelerometre, gyroskoper og magnetometre. Fremover vil de have barometre, kemiske sensorer og mikrobolometre. De har allerede to kameraer, der muliggør 3D måling af videooptagelse og afstand. "
OK, det er et kig på fem år. Men marketingfolk, der er interviewet til min bog om mobiliseret marketing, sagde, at mobilabonnenter straffer mærker, der ikke leverer en positiv oplevelse på mobilenheder. Omvendt belønner brugerne virksomheder, der opfylder eller overgår deres forventninger.
I årevis har vi hørt marketingfolk ikke kun spørge, men kræve data fra mobilprogrammer for at gøre indsatsen mere vellykket og sporbar. Få organisationer har imidlertid infrastrukturen, personale, budget eller tankegang til at indtage så meget information som muligt og gøre noget meningsfuldt med det.
Teknologien udvikler sig stadig så hurtigt, at der er færre og færre hæmmere til at hente dataene.
Jeg har hørt Ask diskutere konceptet med at præsentere for den mobile brugerinformation eller annoncer baseret på, om det er varmt eller koldt i det rum, de er i.
Andre mener også placering kun er en del af historien.
"Jeg ser vigtigheden af, at kontekst vokser mere og mere og ud over bare placering, " fortalte Michael Becker, den nordamerikanske administrerende direktør for Mobile Marketing Association, i Mobilized Marketing.
”Tiden vil være den næste adgang, der vil tage en stor rolle i vores samtale, ” sagde Becker. "Det er ikke kun et spørgsmål om, at jeg er i Times Square, men hvornår er jeg i det, fordi engagementet omkring dig er anderledes, hvis jeg står på Times Square klokka 12 om eftermiddagen mod 12 om natten. Hvordan spiller vi det rolle og har dette niveau af kontekst med forbrugerne? "
Der er masser af data, der skal indsamles og analyseres der, selv før de bekræfter, at mobilbrugeren er okay med at blive nået på en så personlig måde.
”Vi vil se ideen om tilladelse til markedsføring gå ud over, at jeg har valgt at vælge det eller vælge det.” Siger Becker. "Der vil være lag med tilladelse. Hvornår kan du tale med mig? Om hvilke emner? Og på hvilke enheder og medier?"
Der er også en inddeling af andre faktorer, ifølge Hipcricket CTO Nathanial Bradley.
"Hvis du ser på udviklingen af den omgivende målretning, skal den vide, om solen skinnede, da du påkaldte en mobil marketingkampagne, hvis det sidste gang du købte donuts regnede det, om aktiemarkedet var op eller ned eller om dit salg var op eller ned under en bestemt marketingkampagne eller mobil levering, ”fortalte Bradley mig.
"Alle disse omgivelsesbetingelser bidrager til en målretning, der bliver mere og mere forbedret. Du kan se i fremtiden, at hvis jeg hentede din mobiltelefon ved et uheld, ville det være absolut værdiløst for mig på grund af mængden af målretning og beløbet til tilpasning af indhold, der går fra enhed til enhed. "
Udfordringen vil naturligvis være at indtage dataene, analysere dem og svare korrekt. Mobilbrugeren forventer allerede intet mindre.
