Indholdsfortegnelse:
Over halvdelen af befolkningen i Ghana bruger offentlige eller delte latrines. Det betyder, at mere end 12 millioner mennesker skal rejse sig og forlade deres hjem for at gøre deres forretning. Nogle gange er de nødt til at betale penge for privilegiet. Tag et øjeblik og tænk: Hvad ville det betyde for din daglige rutine? I Ghana fører denne ulempe kombineret med manglende ordentlig sundhedsuddannelse til et vedvarende problem med åben afføring i gader, nær vandveje og inden for samfund. Det er en sundhedsfare for alle - og en, som teknologi kan hjælpe med at løse.
For at hjælpe med at løse åben afføring i Ghana arbejdede CauseLabs med Vand og sanitet for Urban Poor (WSUP) og IDEO.org for at innovere nye teknologier til at tackle problemet. Vi startede med en bestemt offline proces kaldet Community Led Total Sanitation, som omfattede uddannelse og empowerment i samfundet i forbindelse med det åbne afføring. Vi evaluerede også, hvordan vi kunne give samfundet teknologiske værktøjer til at rapportere åbne defekationssteder, vel vidende, at en vellykket løsning også ville øge opmærksomheden på problemet og dets alvorlige sundhedsmæssige implikationer.
Her er, hvordan vi bygget teknologi til at hjælpe med at løse dette problem - og de bredere erfaringer, vi lærte om bygningsteknologi som et resultat af dette projekt.
Bygningsteknologi til et specifikt miljø
Så snart vi dykker ned i det praktiske ved indsamling og formidling af information om denne praksis i bysamfundene i Ghana, ramte vi en teknologisk vejspærring. Selvom funktionstelefoner er allestedsnærværende, og samfundet er behageligt med at bruge SMS, har SMS-omkostningsstrukturen fået samfundet til at vedtage en praksis kaldet "blinkende" i stedet for at sms'e. Blinker ringer et nummer, så det kun ringer en eller to gange og derefter lægger på. Ideen er, at modtagerens telefon ringer, men de har ikke tid til at svare og vil derfor blive opkrævet for opkaldet. Dette tjener til at underrette modtageren af opkaldet om, at de vil tale, og måske kan personen betale for opkaldet tilbage. Afsendelse og betaling for afsendelse af SMS-beskeder er ikke en del af Ghanan-teknologikulturen. Så selvom de medlemmer af samfundet, vi arbejdede med, ikke var komfortable med at sende SMS-beskeder til tjenester eller andre mennesker, var de helt komfortable med at "blinke" et nummer.
Som en måde at dybt integrere vores dataindsamlingsteknologi i samfundet, besluttede vi at opbygge et system, der udnyttede disse kulturelle normer og gjorde det muligt for folk at rapportere åben defækation i deres samfund ved at blinke vores service. Vi byggede denne service ved hjælp af en kombination af teknologier. For at håndtere modtagelse af opkald fra samfundet havde vi en Android-baseret smartphone, der kørte TeleRivet med et lokalt Ghana-nummer. Fysiske tegn blev anbragt på hyppige åbne defekationssteder, der henvendte sig til medlemmer af samfundet til at rapportere, når de så åben defækation opstå ved at blinke nummeret på skiltet. Android-smarttelefonen, der kører TeleRivet, vil derefter registrere den flash- og opkaldssideside-kode, vi har opbygget for at starte den næste del af processen.
Derfra integrerede vi Twilio for at ringe tilbage til dette nummer, så snart vi opdagede en flash. Twillio gjorde det muligt for os at ringe til Ghana-numre og indsamle data fra samfundsmedlemmet via et lokaliseret interaktivt stemmesvar (IVR) -system. Med dette system registrerede vi lokalbefolkningen, hvor de spurgte samfundets medlem om det sted, de rapporterede, og indsamlede derefter disse oplysninger via berøringsfarver. Vi benyttede også lejligheden til at give uddrag af undervisning om sunde hygiejnevaner og til at informere og koordinere deltagere omkring lokalsamfundets handlingsmøder om at eliminere åben afføring.
Lektioner, vi tog hjem
I løbet af CauseLabs '10 år med at udvikle innovative og kulturfølsomme teknologiløsninger overalt i verden har vi lært mange værdifulde lektioner om, hvordan man skaber reel påvirkning ved hjælp af teknologi. Her er et par:- Lad begrænsninger brænde dit arbejde
Når vi arbejder med hvert samfund og gruppe, støder vi på nye teknologiproblemer til at løse og begrænsninger for at arbejde inden i. Vi har lært at bruge begrænsninger til at fokusere vores proces omkring hurtige innovationer, der fungerer og leverer indflydelse i de samfund, vi arbejder inden for.
- Teknologi alene er ikke en løsning
En lektion fra Ghana og andre projekter er, at selv om teknologi er et stærkt værktøj, er det ikke en løsning i sig selv. Vi stræber altid efter at forstå det større billede og det større miljø, som teknologien passer ind i. Vi ønsker at forstå, hvordan teknologi spiller en rolle i brugernes liv og tilpasser vores løsninger til at imødekomme disse behov.
- Forvent ikke vedtagelse af din teknologiløsning andre steder
Det største enkeltproblem, vi ser ved brug af teknologi til at løse store sociale problemer, er forventningen om, at vores teknologimetoder vil blive brugt og integreret i en lang række samfund på tværs af kulturelle grænser. Vi arbejder hårdt for at informere vores løsninger med feedback fra den virkelige verden gennem hurtige prototyper, brugerinterviews og flittigt feltarbejde. Denne indsats hjælper med at sikre, at vi har støtte fra virkelige samfundsmedlemmer og interessenter. Dette er heller ikke kun en god strategi i den sociale sektor. Hvis vi ikke er dybt engagerede med de mennesker, der bruger vores teknologi, vil vi gå glip af mærket.
- Fordyb dig i din brugers verden Vi har også lært gennem vores innovationsproces, som folk lærer ved at gøre. Den bedste feedback, vi får om effektiviteten af vores teknologiløsninger, kommer fra brugerne. Ud over vores arbejde i Ghana har vi arbejdet med East Meets West og Blue Planet Network for at designe en mobil latrine-verificeringsproces. Teknologiløsningen strømlinede den dataindsamlingsproces, der blev brugt til at bestemme, hvordan nybyggede og finansierede latriner faktisk påvirkede de samfund, de serverede. Når vi arbejdede direkte med disse medlemmer af samfundet, der udførte verifikationerne, var vi i stand til nøje at studere deres eksisterende verificeringsproces fra begyndelse til slutning. Vi bemærkede, at vi kunne tilføje den mest værdi ved faktisk at kombinere en større undergruppe af deres arbejdsgang til en digital platform. Havde vi ikke fordybet os i deres verden, havde vi måske ikke set den bedste løsning.
Én ting er klar, uanset hvor du er i verden: Teknologi er en forbløffende mulighed for at skabe enorm effekt. For at gå fuldt ud skal vi dog dele vores historier og lektioner fra vejen, så andre ikke kun kan få adgang til viden, men også blive inspireret til at bruge teknologi til at ændre verden til det bedre.
