Indholdsfortegnelse:
Hvad kan vi forvente af tech og mere specifikt skyen i 2014? Interaktioner med cloud-software vil blive mere flydende, når big data bliver normen. Og virksomhederne vil vænne sig til at interagere med kunderne for at foretage ændringer i realtid. Her vil jeg dække tre måder skyen vil ændre, hvordan vi arbejder i 2014.
Big Data bliver normen
Al snakken om big data kan muligvis have dig til at drømme om forskellige scenarier, der kunne ske i fremtiden. I 2014 er fremtiden her. Vi ser virksomheder, der faktisk bruger big data, i stedet for bare at indsamle data, for at øge indtægterne. For kunder vil dette give ny mening at være helt tilsluttet og online. For virksomheder vil det betyde forståelse og reaktion på hele kundesegmenter, inklusive højt specialiserede segmenter. Behovet for gennemsigtighed i, hvordan data indsamles og bruges, vil være altafgørende, da det bliver lettere end nogensinde at implementere big data-løsninger. Forvent højt målrettet markedsføring og et mere lige konkurrencevilkår. Løsninger som Hubspot og Marketo, som enhver virksomhed kan bruge, inklusive mor og pops, vil dominere markedet. Forvent også en reaktion på alle hænder på dækket. Mens big data tidligere blev betragtet som kun en IT-funktion, er marketing-, HR- og finansafdelinger nødt til at komme op i fart og også om bord. (Lær mere om big data i Big Data: Sådan fanges de, knuses og bruges til at tage forretningsafgørelser.)Øjeblikkelig kunde feedback og samarbejde
Kunder og udviklere vil have rige interaktioner med mere øjeblikkelig feedback og samarbejde. For nogle virksomheder sker dette allerede med sociale medier og live online support. Den nye standard er at skabe indbyggede feedbackfunktioner og måder at oprette forbindelse direkte til udvikleren. Det er en win-win for både virksomheden og kunden; klienten får deres stemme hørt i realtid, og udviklingsteamet får reel feedback om, hvad der fungerer, og hvad der ikke er. Denne type integration forventes at hjælpe med at generere flere indtægter for virksomheden, men i en verden af massive muligheder opbygger den også samfund, tillid og gentagende kunder. Forvent tilføjelser som Googles appinstallation og Apptentive blandt andre til at føre pakken til apps. Forvent også flere tilpassede feedbackløsninger til software og andre interaktive forbrugerprodukter.Produkter leveret i realtid
Ud over at have realtidssamarbejde med kunder og dataene til sikkerhedskopiering, kræver en ny, kontinuerlig leveringsmodel også IT og forretning for at levere produkter i realtid. For at forblive konkurrencedygtige skal virksomhederne bevæge sig hurtigere og skabe en strømlinet oprettelses-, udviklings- og implementeringsproces. Denne tendens vil også give virksomheder mulighed for at oprette produkter og apps, der primært forbedres baseret på kundernes feedback og samarbejde. Forudbestilling og crowdfunding fra loyale klienter vil blive endnu mere populære. Real-time feedback giver også mulighed for flere produkter eller flere tilpassede funktioner på et eksisterende produkt. Desuden vil produktopdateringer og hurtigt implementering af overholdelsesmandater for visse brancher være en leg via skyen. (Lær mere i The 5 Ways Cloud Technology ændrer IT-landskabet.)
Med alt dette samarbejde og interaktion skal virksomheder og ansatte, især dem inden for IT, være komfortable med at være synlige. Dette er også tid til at være ærlig over fejl eller forsinkelser i opdateringer eller produktforbedringer. Endelig er det nu et godt tidspunkt at være klar over, hvad din virksomhed er i stand til med hensyn til funktioner til et bestemt produkt. Dette år handler egentlig om, hvad du kan gøre for klienter, og hvor hurtig, hvor gennemsigtig og hvor samarbejdsfuld du kan være under processen.
